大庆市民消费不再"维权难" 12315互联网平台正式上线

2017年03月21日13:46  来源:大庆网
 
原标题:大庆市民消费不再"维权难" 12315互联网平台正式上线

  近日,记者从大庆市消协获悉,市民维权又添新渠道,12315互联网平台已经上线运行,今后市民在家用电脑或者手机就可以完成投诉举报,这种维权方式,对于市民解决重大消费纠纷以及网购等涉及跨区域维权问题,将更加方便。

  “以往,较为简单的维权投诉,市民可以拨打市消协或区消协电话解决,但是,一些重大消费投诉,尤其是跨地区维权,就容易陷入维权困境。”市消协宣教科科长张建宇说,此次12315互联网平台上线运行,能更好地解决市民消费“维权难”问题。

  张建宇告诉记者,该平台支持电脑、微信及手机APP多种途径进行投诉,其中,网址为:www.12315.cn,微信公众号是“全国12315互联网平台”,手机APP名称是“全国12315互联网平台”。记者随即通过手机关注该平台微信号,看到在平台界面上,针对不同情况,消费者可以选择投诉也可以选择举报,对地区进行确认后,选择投诉的单位,填写消费者信息及业务信息,然后投诉完成。

  “市民通过网络投诉时,一定切记把投诉问题等基本情况写清楚,以便消协或工商部门联系你。”张建宇特别提醒消费者,通过该平台维权时要注意以下几点。首先是,要把你投诉的商家,不管是大庆的还是其他地区的,他的单位名称写全写准;第二要写清投诉商家的电话、地址等;第三要把你受害的事实非常简单又非常清楚地写明白;第四是把你的诉求也一定要简单地写上;最后一个,就是千万不要忘了把你自己的联系方式写在上面,这样方便相关职能部门找到你,及时帮助你维权。

(责编:韩婷澎、丁洋)

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