铁路货运向好离不开服务意识的转变

2017年04月28日08:24  来源:人民网-黑龙江频道
 

中国铁路总公司日前发布的数据显示,2017年一季度,国家铁路货运量7.24亿吨,较上年同期增长0.96亿吨,同比增长15.29%。这是铁路货运在持续近五年的下跌之后,首次出现增长。

近几年,随着中国铁路总公司改革的不断深入,铁路改革取得了一系列可喜的成果,其中货运向好离不开铁路部门在服务意识上的转变。从等待货源到主动走出去寻找货源,让货主了解各种优惠政策以及服务标准,让百姓对铁路有了重新认识是铁路部门在市场经济的新常态下取得了如此的成绩的重要保证。

伴随着国家供给侧改革的号角,铁路改革不断深化,铁路部门也越来越重视旅客的需求和感受。自从中国铁路总公司正式挂牌以来,铁路部门彻底转变服务意识,他们把人民铁路为人民的服务宗旨作为首要任务来做,在满足旅客出行需求的基础上,逐步探索新的发展方式,除了简化程序,明确收费标准外,在思想上时刻树立为人民群众服务的意识,并且把待旅客如亲人理念牢牢铭记在心。无论是为经济社会发展服务,还是为广大人民群众服务,都做出了不懈努力。

中国高速铁路、快速铁路迅速的崛起,拉近、缩小了我国省市之间的距离。从过去坐火车几天几宿才能到达的地方,如今只要十几个小时甚至几个小时就能快速到达,这也为货运的发展提供了强有力的支持。

笔者认为,随着铁路部门服务意识的转变,他们将会在以后的工作中把更人性化、更高效的服务带给每一位旅客,铁路只有秉承着服务至上的精神把旅客的需求当做自己持之以恒的目标,才会得到更多百姓的认可,这种转变也将会给百姓带来更多的实惠和惊喜。(李佳欣)

(责编:郑健、邹慧)

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