平安人寿诚信理赔为客户找到一份遗失的保障

2017年07月10日14:02  来源:人民网-黑龙江频道
 

近日,平安人寿黑龙江分公司接到客户张先生打来的感谢电话。电话里,张先生对平安人寿工作人员通过专业、优质的理赔服务,帮助他快速完成母亲的身故理赔,表示感谢。

据悉,客户张先生的母亲不久前因病突然离世。张先生在整理遗物过程中,无意间发现了几份平安人寿的老保单。由于家中的保险此前一直是母亲在打理,因此张先生一时不知道该如何处理这些保单。

了解到这一情况后,工作人员耐心地帮客户逐一检视保单,认真讲解保单的相关权益。检视保单的过程中,工作人员找到一张平安康泰的老保单,由于投保时间实在太久,保单显得有一些发黄、折皱。看着眼前这张老保单,张先生回忆道:“我记得这张保单母亲已经申请过重疾理赔,时间过了这么久,应该没有什么用处了吧。”然而,本着对客户负责的原则,平安人寿工作人员依然认真对保单进行检视。

检视过程中,工作人员发现,虽然这份保单已经完成重疾理赔,但根据保单条款约定,并不影响身故金领取,所以完全可以申请理赔。为方便张先生办理理赔,工作人员为其详细列举所需准备的材料,并告知如何办理。在工作人员耐心细致的帮助下,很快便完成理赔全部流程,为张先生给付1万元理赔款。

“感谢平安人寿工作人员用心帮我查询、讲解母亲的所有保单,完成这笔理赔。虽然金额不大,但是这份老保单也蕴含着一份母亲对我的爱,平安人寿工作人员细致、专业的服务和诚信理赔的精神让我非常感动,今后买保险我一定会选择平安人寿。”张先生激动地说。

(注:此文属于商业信息,文章内容不代表本网观点,仅供参考。)

(责编:赵怡、张喜艳)

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