上半年13万网民诉求通过《地方领导留言板》获回应

新增回复单位近200家

2017年07月18日09:39  来源:人民网-地方领导
 
原标题:上半年13万网民诉求通过《地方领导留言板》获回应

2017年上半年,人民网《地方领导留言板》上的干群互动热度不减,全国各地省市县三级党政“一把手”通过栏目答复网民诉求超过13万项,较去年同期增长48%;各地网民留言超过16万项,较去年同期增长35%。1-6月整体回复率继续保持在75%的水平。宁夏回族自治区发文要求做好人民网《地方领导留言板》网民留言办理工作,制度化办理人民网网民留言的省份增加到22个。上半年,栏目推出微信小程序并完成实名制调整,新版APP也正式启动迭代,《地方领导留言板》2017年的转型升级初见结果。

《地方领导留言板》作为各地公认的网上群众工作平台,已累计吸引各地领导干部回应、落实和解决网民诉求超过77万项,网民通过这一渠道给家乡“父母官”发帖近120万项。

更多干部、更多关注 上半年新开展工作的市县为去年同期的5倍

2017年上半年,有194个市、县新开展网民留言办理工作,是去年同期新增量的5倍。其中,辽宁省新开展网民留言办理工作的市县超过50个。今年2月,辽宁省召开党委督查系统人民网网民留言办理工作会议,要求各市、县(区)党委部门3月底前全部开通书记留言板,同时实现网民留言常态化办理。目前,辽宁省各地均已开展留言办理工作。

其他新开展网民留言办理工作的市县来自北京、河北、内蒙古、吉林、江苏、福建、江西、湖南、广西、贵州、云南、西藏、陕西、甘肃、宁夏等15个省份。留言办理工作现已覆盖内地31个省区市。

此外,多省积极推进相关制度建设,出台、更新规范性文件。2月,宁夏回族自治区党委、政府分别下发通知,要求做好人民网《地方领导留言板》网民留言办理工作。至此,制度化办理人民网网民留言的省份增加到22个。北京市、山东省均表示将出台文件,对人民网留言办理工作进行制度化规范。

实名制,小程序,《地方领导留言板》自我转型升级

3月6日,“人民网地方领导留言板”微信小程序正式上线,用户无需下载安装,即可写留言、看排行,使用《地方领导留言板》基本功能。截至目前,小程序累计接收网民留言已超过1.5万项。

6月1日,《中华人民共和国网络安全法》正式实施,《地方领导留言板》也告别持续11年的匿名留言、注册留言双轨制,统一变为注册用户后台实名制。这一引导网民理性留言的举措,虽然带来了6月上旬栏目留言量的一过性下降,但中旬后已逐步回升。

除了实名制外,《地方领导留言板》的转型升级还体现在与各地政府部门合作渠道的打通,为网民留言提供更广泛、便捷的留言入口与操作。例如,“贵州省人民政府网”微信公众平台的“政民互动”菜单下设“人民网省长留言板”,直接链接至《地方领导留言板》贵州省省长版块,点击该菜单,便可查看网民给贵州省省长的留言,网民登陆后亦可给省长留言。

干群互动热度不减 多位领导干部写信回应网友留言

今年上半年,先后有近百位地方党政“一把手”通过批示、寄语、回信等形式与网友互动。

天津市委书记李鸿忠以“站稳人民立场 念好‘人民大学’”为题给网友回信,他表示有关单位会本着对工作和群众有利的原则,认真梳理分析,充分研究吸纳网友提出的意见建议。

湖北省委书记蒋超良认为,网络是新形势下走群众路线的重要桥梁和纽带,网友的每一条留言,都包含着对党和政府的信任和期盼。

陕西省委书记娄勤俭指出,网络是了解群众诉求的重要渠道。要谱写好陕西追赶超越的新篇章,离不开网友点赞拍砖、建言献策。

安徽省省长李国英表示将把网友留言当成改进工作的“诤言”,做好网民留言办理工作。

湖北省省长王晓东提出,要做到回复一条留言,解决一类问题,整治一批现象,画好网上网下最大同心圆。

湖南省省长许达哲承诺不断完善网络留言办理机制,坚持说到就要做到,承诺就要兑现,能办就要快办。

截至目前,全国累计有59位省委书记、省长,超过2300位市县“一把手”对人民网网民留言作出公开回应。

数据盘点2017年上半年各地网上群众工作

市县两级成为解决问题的主力军。2017年上半年,网民给省市县三级领导的留言量分别为4万、6.5万和5.7万项,省市县三级留言办理单位回复量分别为2.9万、5.5万和4.9万项,充分体现了问题化解在基层的趋势。

四川省回复网民留言最多,为2.5万项。河南省、安徽省、甘肃省、陕西省回复量也都超过1万项。

在副省、地市级领导中,山西省太原市市长回复留言最多,为2768项;在县级领导中,四川省成都市龙泉驿区委书记回复量最多,为1076项。

从网友关注的领域来看,城建、交通与拆迁领域的留言量最多,三个领域留言量一共占比超过61%,随后是环保、教育、三农领域。留言量占比在5%以下的领域则包括治安、医疗、就业等。

投诉、求助与咨询是网民在人民网《地方领导留言板》进行留言的主要动机,三者留言数分别达到5.6万项,4.9万项与3.8万项。

(人民网韩月、杨高宇、张政采写 人民网舆情监测室张力、赵文静对本文亦有贡献)

(责编:张喜艳、邹慧)

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