十年坚守舆论阵地,让听众走近行业,让行业倾听民声

——记人保财险黑龙江省分公司客户服务管理部张旭

2017年07月08日15:19  来源:人民网-黑龙江频道
 

2008年8月,当刚刚从事保险行业不到一年时间的张旭,通过层层筛选,成为全国首创的直播类保险服务节目《998人保车险热线》的嘉宾主持时,他也许不会想到十年后,这个曾经不知名的保险服务类节目已经做到了全省各电台汽车服务类节目收听率第一。这十年当中,张旭没有事假,没有病假,利用个人休息时间进行节目的准备和播出,十年中3212期节目风雨无阻、无一漏播,线上线下累计接听听众电话2万余个,回答听众留言数万条。

电台直播,面对的是覆盖全省听众的咨询类和投诉类的直播电话和短信留言,还要及时发布行业动态,同时为听众普及保险常识,对保险行业的新人而言,这无疑是个巨大的挑战。但张旭深知公司赋予的光荣使命与重大责任,他顶住压力用最短的时间研习并熟练掌握所涉略的各项行业政策、法律条文、保险条款以及典型案例,在解答听众提出的各种车险问题的过程中,他凭借多年的主持经验,将专业化的保险术语转换成听众易于理解的生活化语言,深入浅出地对典型案例进行剖析,普及保险常识,增强大众保险意识,提升行业形象,展现行业风采。

十年如一日,张旭凭借自己无私的奉献精神,凭借对保险事业的满腔热忱,一直坚守在保险行业的舆论阵地,也必定会在未来的从业生涯中扩大保险影响力,让保险业走近大众,为龙江保险事业的再次腾飞做出积极的贡献。

(责编:张喜艳、邹慧)

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