诚信在服务体现  青春在岗位闪光

——记中意人寿哈尔滨支公司后援服务中心理赔岗王辅宇

2017年07月08日15:33  来源:人民网-黑龙江频道
 

 

2014年4月,王辅宇加入中意人寿,经过系统培训后上岗工作,经过历练他的业务技能不断成熟,得到了公司领导及客户的一致好评。一年多来,他受理理赔案件912件,完成理赔查勘任务236件,收到客户赠送感谢锦旗11面。

他深知,岗位的“价值”和“含金量”越高,责任就越大。他常常告诫自己,既然选择,就要以饱满的热情去干。每一天,他都用心为客户服务,让客户高兴而来、满意而归,他也从中深深体会到付出的快乐。

2017年1月,何女士报案说患甲状腺癌需要手术,王辅宇主动协助其收集材料,3天后赔付重大疾病保险金及住院费用30.3万元,何女士将一面“风险无情,中意有爱,理赔及时,服务周到”的锦旗送到了公司。2017年3月,谢先生打来电话,告知他患胰腺癌在省肿瘤医院治疗。据了解,谢先生做生意亏损欠下巨额外债,患病让本来就不富裕的家庭更是雪上加霜,面对病重的谢先生和昂贵的医疗费用,王辅宇主动帮客户搜集资料,以最快的速度赔付谢先生32万元,谢先生80岁的老母亲感动的说:“以前认为保险理赔难,没想到2天就给赔了,这笔钱对我们家来说就是救命的啊!”老人家把“疾病无情中意有爱,快速理赔真情守信”的锦旗交到了王辅宇手中。

王辅宇最大的特点就是诚恳,他清楚地认识到,自己的形象,代表着岗位的形象,也代表公司和行业的形象。因此,他时时替客户着想,处处把方便留给别人。平凡的岗位,他一直在坚持着,用一颗热情、火热的心,成为客户心里最温暖的一丝阳光!

(责编:张喜艳、邹慧)

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