哈尔滨供电部门开展供电服务“进园区、进社区、进企业”专项走访

2017年08月09日10:21  来源:人民网-黑龙江频道
 

人民网哈尔滨8月9日电 “供电部门能够主动上门征求意见和建议,了解企业用电过程中的实际需求,甘当‘电保姆’,让我们真正体会到了供电对客户的关怀和服务。”8月7日,哈尔滨供电公司5名工作人员来到哈尔滨电机厂有限公司,解决客户用电问题,听取客户用电意见,用实际行动践行供电服务“三进”专项走访。哈尔滨市电机厂能源管理部马捍发对哈尔滨供电公司这一举措点赞。

据介绍,为提升优质服务水平,帮助客户运用市场化机制降低企业用电成本,7月初,哈尔滨供电公司开展“三进”专项走访。 “三进”是指供电服务“进园区、进社区、进企业”。整个活动共分为宣传发动、活动实施以及总结评价等3个阶段,走访涵盖各类园区、重要工商业客户、街道办事处等客户。

在走访过程中,哈尔滨供电公司将主动了解掌握园区和企业的诉求、电改动态和园区发展规划,及时跟踪项目进程,引导、帮助企业尽早申请报装。根据用电需求,走访人员超前评估电网供电能力,及时调整电网规划和建设计划,做好物资供应和接入准备工作。详细了解企业生产经营状况及企业未来用电发展规划,帮助解决用电方面的问题。深入企业生产车间,详细了解企业的生产情况、用电负荷情况,征求对供电质量、供电服务的意见和建议,提出优化建议,指导客户优化用电方式,帮助稳定或扩大生产,实现多供多用。积极宣传电能替代,大力推广电采暖、电力钻机、电力排灌、电动汽车等电能替代技术。

截至8月7日,哈尔滨供电公司累计走访客户150个,客户满意率为100%。(焦洋、贾永超)

(责编:邹慧、张喜艳)

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