透过哈站新貌感受铁路服务之变

2017年09月01日08:28  来源:人民网-黑龙江频道
 

具有“新艺术运动”建筑风格的新建哈尔滨站北站房,将于31日5时18分正式开通运营。同时,与之配套的北广场也投入试运行。

历经一年多时间施工的哈尔滨站新建北站房于8月31日正式开通运营,改造后的哈站建筑面积比原站房翻一倍。哈尔滨火车站改造工程并没有就此终结,改造工程将转向哈站南站房、南广场施工,2018年底人们会看到更多的惊喜。

新建哈尔滨站北站房采用“新艺术运动”建筑风格,重现了百年前哈尔滨站原貌。新哈站不只在视觉上给了旅客全新的体验,一些服务区域更彰显出铁路以人为本的服务理念。改造后把上下层进行合理性划分,上层主要设有服务区、售票区、安检区、候车区、商务区等功能区域,能够同时容纳6000名旅客候车,下层主要为出站通道(城市通廊)和临时售票区。

在售票区域开通8个人工售票窗口,安设19台自动售票机;安检区域,设有8台实名制人脸识别机和4台安检仪;车站地下一层设置临时售票区,开通6个人工售票窗口,设12台自动取票机。这些精心设计折射出铁路服务以满足旅客需求为出发点。

铁路作为交通运输行业,同时也属于服务行业,将旅客安全送达到目的地,服务质量也要达到旅客的认可。为民服务,不仅是要有一张温柔可亲的笑脸,更要有一双洞察人心的眼睛,从而使服务更加贴地气,更加赢得人心。

我们有理由相信,新哈站带给人们的不仅是视觉盛宴,还会有全新的服务体验。(李蕊)

(责编:郑健、邹慧)

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