双城区行政服务中心多措并举推进作风整顿

2017年12月16日08:22  来源:人民网-黑龙江频道
 

人民网哈尔滨12月16日电 双城区行政服务中心作为集中便民服务的前沿窗口,不断加强“五个好作风”建设,以“找差距、强素质、补短板、转作风、优服务、提效率”为统领,调动全体工作人员服务积极性,切实提高服务水平,扎实推进“四零”“四少”服务,全力打造阳光政务窗口、优质服务样板。

党员带头,亮明身份做表率。服务中心积极发挥党员的先锋模范引领作用,通过创建活动载体、评选先进党员、设置党员示范先锋岗等形式,让党员佩戴党徽,亮明党员身份展示党员形象,树立学习样板,激发全体工作人员全心全意为人民服务的热情。在入驻服务中心的15个部门40个窗口中,全面开展“亮身份、做表率、创佳绩、让群众满意”主题实践活动,党员全部佩戴党徽上岗,40个服务窗口的60名工作人员,在29名党员的模范带领下,日均接待群众800余人次,实现全年工作零投诉。

简化流程,提高时效下真功。服务中心按照作风整顿工作总体安排,把优化服务、提高时效作为政府职能转变的重要内容,与入驻的15个部门共同研究简化流程的具体措施,对180项行政许可事项进行时限压缩,审批事项压缩率达到78%;将205项行政许可事项中112项流程进行简化、再造,优化流程55%;将273项要件优化到218项,简化要件20%;将275个环节优化到209个,优化环节24%。市场监管局窗口办理五证合一营业执照原规定时限为15个工作日,简化流程提高时效后,在手续齐全的情况下最快1个工作日即可办理完毕;环保窗口开展不见面审批,审批环节实行网上办公,企业不需要到窗口即可申办成功。

强化治理,延时服务见真情。服务中心通过学习借鉴外地行政服务中心成功经验,把杜绝黑中介参与干扰群众办事秩序作为整顿整改的重点,本着“中介能办服务中心就能办”的原则,对内部中介、代办机构实行全部清除,并严禁中介机构在大厅内外守候滞留、拉人头、揽生意、发名片,入驻的15个窗口全部实行打字复印免费、办事群众免填表。同时,针对办事群众人数多、正常工作时间不足的实际,为了更多地帮助群众解决受理审批事项,决定实行延时加班制度,下班时间延后半小时,周六上午延时服务。通过多措并举,使更多的办事群众从中受益,得到了大家的一致好评。(杨海全、胡胜龙)

(责编:赵怡、张喜艳)

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