哈尔滨供电部门开展一站式“四个零”服务 把营业窗口开到小区里

2018年04月17日08:07  来源:人民网-黑龙江频道
 

4月15日,黑龙江哈尔滨供电公司李庆长共产党员服务队分队走进社区,教居民开展网上缴纳电费。

人民网哈尔滨4月17日电 4月15日,春寒尚未褪去,哈尔滨市香坊区善上居小区的物业大厅里却洋溢着浓浓暖意。几十名小区居民正围着7名香坊供电公司(李庆长)共产党员服务队队员,办理入户更名、缴纳电费等业务。

“年龄大,记性还不好,现场办公,对我这老年人是太方便了。”为了实现“让信息多跑腿,让客户少跑路”举措,哈尔滨供电公司在全市开展一站式“四个零”服务,即服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务基准“零投诉”、服务受理“零推诿”,把营业窗口开到小区里,为新入户居民开展传统办理电表过户更名办理、缴纳电费等业务的同时,帮助客户利用电e宝、掌上电力等APP进行线上办理业务,让居民足不出户就能完成各项用电业务的办理。对社会弱势群体,李庆长共产党员服务队的各辖区分队,还开展上门帮扶,切实让居民享受到电力服务的贴心、暖心。

善上居位于哈尔滨市香坊区南直路与汉水路交叉口附近,该小区约有700余户回迁居民,当天办理的100余户是15号楼的第一批居民,平均年龄接近60岁。哈尔滨供电公司幸福供电所为方便老人办理各项用电业务,利用周末时间,深入到小区为居民开展网上用电缴费办理及签约、电表更名等业务,为善上居居民开展“一站式”的全方位用电服务。

据了解,善上居小区仍有近600户居民未进行更名等业务的办理,哈尔滨供电公司幸福供电所将持续关注入户进展情况,并与近期多次深入小区开展用电业务办理服务,确保小区居民第一时间用上舒心电、放心电。(焦洋、严立博、崔勇)

(责编:赵怡、张喜艳)

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