黑龙江省法院印发通知:法院诉讼服务大厅向社会公示“窗口服务六个必须”

2018年04月19日15:13  来源:人民网-黑龙江频道
 

人民网哈尔滨4月19日电(汪晓涛)日前,黑龙江省高级人民法院下发通知,从4月20日起,全省三级法院诉讼服务大厅将以电子屏幕滚动播出或在醒目位置悬挂宣传板的方式,向社会公示《全省法院窗口服务“六个必须”》,进一步推动作风整顿和窗口服务整治工作深入开展。

据了解,这“六个必须”为必须落实“四零”服务承诺,做到服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉;必须落实首问负责制,做到有访必接,有诉必理;必须落实“一次性告知”制度,做到四个清楚(即把群众诉求听清楚;把诉访缘由听清楚;把法律法规讲清楚;把受理事项办清楚);必须岗责分明,设置岗位牌、身份牌、佩戴法徽,实名服务、规范服务;必须提高工作效能,在规定时限内完成受理事项;必须接受人民群众和社会各界监督,有投诉举报及时受理、坚决查处。

(责编:邹慧、张喜艳)

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