用心服务,诠释美好旅途

2018年05月04日16:24  来源:人民网-黑龙江频道
 

五一小长假期间,全国铁路旅客发送量持续保持高位运行,铁路运输安全有序。5月1日是小长假最后一天,各地迎来返程客流高峰。铁路部门科学组织运力,加开列车810列,推出多种特色专列和服务措施,不断提升旅客出行获得感。

大到春运,小到节假日,旅客密集的出行安排都是对铁路部门的一次考验。对旅客来说,美好的假期旅途为生活增添乐趣无限,可是对铁路部门来说,却是一次又一次“化简为繁”的过程。不只要根据客流大数据充分调动运力、合理优化运行图,力求最大限度满足旅客出行需求,还要增派人员、加班加点,推出多种服务措施,不断提升旅客出行获得感。让旅客不只“走得了”,还要“走得好”,意味着更多的付出。

这个五一,全国铁路旅客发送量持续保持高位运行。加开列车、推出特色专列、城际列车“公交化”运行,铁路部门科学安排运力,满足旅客出行需求。同时,还推出多种服务措施,如优化售票处“售取分离”功能,启用实名制验证“人工+设备”双通道,在旅客密集区域增配人手,有序引导旅客乘降,推出“高铁+共享汽车”便民服务等等,为方便旅客出行尽心谋划。

一列载满旅客的列车呼啸驶出站台,驰骋大江南北,承载着旅客享受假期的美好愿望,也承载着无数铁路工作者的辛勤付出。这份付出来自窗口售票员,他不分昼夜,用甜美的声音祝旅客出行愉快;这份付出来自火车司机,他放弃团聚,用平稳的操纵保证旅客出行安全;这份付出来自列车乘务员,他舍弃休息,用细心的服务给旅客完美的出行体验……这些人用勤恳的劳动,诠释着“劳动最光荣”的节日意义,用心的服务,诠释着每个人的美好旅途。

五一小长假,铁路部门向社会交出一份用心的答卷,不辱“交通强国,铁路先行”的历史使命。相信下一个小长假,出行更精彩。(姜悦)

(责编:郑健、张喜艳)

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