张娓娓:金融消费者权益保护服务队

2018年05月30日11:01  来源:人民网-黑龙江频道
 

大家好:

我是建设银行机关团委书记张娓娓,金融消费者权益保护服务队队长,这是我们服务队的构成情况:

我们服务队的主要职责是:

加强消费者权益保护,建和谐金融消费环境。严格遵循公益性原则,以规范金融秩序为目标,以维护银行业消费者合法权益为核心,采取得力措施开展金融诈骗、电信诈骗等警示教育工作。

开展宣传普及活动。积极开展金融知识普及宣传活动,以“打击假币犯罪活动”、“维护金融消费者权益”、“真爱信用记录维护信用权益”等口号进行宣传;通过设立展台、开展“送金融知识进万家”等方式,对广大市民进行现场金融知识宣讲。

积极进行社会服务。通过开展3?15金融消费者权益保护日活动,助推完善银行网点服务功能等方式,开展多形式、多角度、多渠道的金融消费者权益保护志愿服务活动,着力增强公众金融素养和依法维权能力,为金融业的健康发展贡献力量。

关注特殊群体。同银监局、省公安厅及金融团工委等相关机构联合开展“送金融知识进校园”活动,通过向高校学子传递专业的金融知识,详细讲解作为消费者享有的权利及应当履行的义务,让年轻人在跨出社会第一步之前就拥有良好的金融知识素养。同时注重向进城务工人员、中老年人、农村居民等群体倾斜,提高消费者对消保工作的认知度和满意度。

加强消费者权益保护,不仅成为商业银行坚持以人为本、实现可持续发展的必然选择,而且对提升金融消费者信心、维护国家金融稳定具有重要意义。我们在此倡议:

让我们一如既往,持续加强消费者权益保护工作,与人民群众搭建“连心桥”,不断拉近消费者距离,打造有温度的银行服务品牌和服务文化,为维护金融安全与稳定、促进社会公平正义和社会和谐做出新的努力。

我们的口号是:“加强消费者权益保护,建和谐金融消费环境!”

(责编:张喜艳、邹慧)

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