七台河市42家窗口单位“一把手体验式办公”整治作风顽疾

2018年06月14日10:20  来源:人民网-黑龙江频道
 

七台河市交通运输局局长柳万喜在交通政务服务中心窗口体验业务流程。 

人民网哈尔滨6月14日电(韩婷澎)近日,七台河市42家窗口单位“一把手”以“办事人”身份,在本单位服务窗口体验办事流程,积极查找服务窗口存在的问题弊端,研究制定整改措施,着力解决群众办事的堵点和难点,努力实现工作流程再优化、再升级。

近日,七台河市作风整顿办印发《“一把手体验式办公”活动实施方案》,要求各单位详细记录“一把手”到窗口体验事项、办结时间和发现问题的全过程;对如何解决办事中发现的堵点和难点,优化办事程序和环节,提出具有针对性和可操作性的整改措施;对需要通过“放管服”改革或多个部门配合解决的流程再造问题,提出对策建议。

中国联通七台河分公司经理李晓辉在营业厅体验办事流程。

通过“一把手”体验办公流程,七台河市发现窗口单位存在一次性告知不够彻底、业务流程公示不够清晰,前置要件过多、审批时限过长,窗口服务管理制度不够完善等问题59个。据此,各单位结合工作实际,研究制定有针对性的整改措施68项。

据介绍,各窗口单位还将对梳理出的问题逐项建立清单台账,明确整改事项、落实责任主体和整改时限,逐一销号解决。组织开展“回头看”活动,7月底前各窗口单位“一把手”对整改落实情况逐项自查,体验整改后窗口服务质量和效果。

(责编:赵怡、张喜艳)

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