创平安形象 亮品牌服务

——记平安人寿黑龙江分公司客服中心新智享门店经理张莹

2018年07月17日17:18  来源:人民网-黑龙江频道
 

张莹入司14年,她对工作认真负责、勤恳敬业,用真情温暖客户,受到客户的一致好评。三年来,她累计接待客户3万人次,接待岗前培训新人参观2千人次,接待同业及高校参观20余次。先后荣获总公司服务明星、优秀讲师、省公司“优秀室主任”和“明星团队”的称号。

2015年,“新智享门店”拉开帷幕,她成为了“新智享”的主人,每天要面对形形色色的客户,她深知服务没有最好,只有更好。当业务办理完成后,客户一个感激的眼神、一声由衷的赞许、一个温暖的拥抱,对她来说都是最好的褒奖。一天,一位特殊的客户来门店咨询,因其全身散发着难闻的气味,身边的人立即躲闪,场面顿时很尴尬。为了缓解气氛,张莹把他请到了办公室,客户进门时感激地说:“我知道人们都不想靠近我,可是你愿意帮助我,你真是一个善良的姑娘。”

张莹常说:“过去的我要做好自己,未来的我要做好门店,这是公司与客户赋予我的使命,更是我的一份承诺与责任。”

(责编:赵怡、李忠双)

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