做最出色的客服工作者

——记阳光人寿黑龙江分公司客户服务部柜面作业室主任张超

2018年07月17日18:13  来源:人民网-黑龙江频道
 

 

在张超的带领下,阳光人寿黑龙江分公司柜面各项作业指标均列系统第一名。她本人获得“柜面十大服务天使”、“优秀员工”和“优秀个人”称号。所在部门荣获“优秀机构一等奖”、“最佳体验柜面”、连续三年蝉联“五星级客服中心”称号。2017年,在保监局组织开展的满意度调查活动中获满意度调查第三名。

为了让客户体验一流的服务,她总是以身作则,起身相迎、起立相送、笑容灿烂,感染着身边每一个人。2017年初,一位年近70岁的老大娘来到公司,她看大娘行动不便,就将其搀扶进接待室。原来客户是对五年前购买的分红产品收益不满,她耐心为大娘讲解了产品,考虑寒冬腊月老人腿脚不便,她穿着薄衣帮助大娘打车回家,大娘非常感动。

做最出色的客服工作者,让我们的服务成为客户选择阳光的理由!这是张超时刻牢记于心的工作标准,她用言行举止,感染着同事、感动着客户。

(责编:赵怡、李忠双)

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