平凡岗位上的不平凡

——记平安财险黑龙江分公司本部作业区四组

2019年07月08日16:56  来源:人民网-黑龙江频道
 

在龙江保险市场上,活跃着一支15人的理赔团队,这支队伍就是平安财险黑龙江分公司本部作业区四组(简称平安四组),2018年全组服务案件量高达3000笔,出险客户结案回访满意度94%。团队获得总公司授予的分公司最佳服务团队称号,哈尔滨市车物作业综合考核排名第一名,组员朱明浩荣获2018年黑龙江保险业“十大保险客户服务明星”称号。

每逢春节和国庆节,平安四组便利用休息时间在车流量较大的哈东收费站提供护航服务,为往来车辆发放免费饮品和食物,无偿加油、打气、帮助和指引附近出险车辆。日常工作中如遇有险情,无论是酷暑严寒、风霜雨雪,还是荆棘满地、泥泞难行,他们都会在第一时间赶到事故现场,一方面快速救援查勘,一方面会把因事故无法回家的客户送回家。组员孙奇在帮助外地来哈旅游的一家人快速处理完事故后,不厌其烦的帮助客户寻找住所直至深夜,组员张文来的车上会为客户常备饮用水和雨伞,细致的服务得到了广大车主的交口称赞。除了工作上的出色表现,平安四组还特别关注社会公益,组员们都加入了平安财险志愿者分会和三村支教工程,他们帮助贫困人群,组织贫困孩子参加“平安带您看世界”活动,这样的好事不胜枚举。

虽然没有惊天动地,但小爱沥沥也将铸成无限大爱,平安四组用实际行动温暖着客户和那些需要帮助的人,诠释着平凡岗位上的不平凡。

(责编:赵怡、李忠双)

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