引领新思维践行“心”服务 浦发银行着力打造“四有”银行服务龙江百姓

2019年07月25日19:35  来源:人民网-黑龙江频道
 

十五年日新月异,浦发银行哈尔滨分行服务龙江初心未改,始终致力于做百姓理财、个人贷款的首选银行,网点辐射哈尔滨、齐齐哈尔、大庆三地,服务龙江近150万个人客户。近年来,该行围绕“打造一流数字化生态银行”的战略愿景,一心一意为龙江百姓谋福祉,持续深耕财富管理和二手房贷款领域,在业界树立了独树一帜的优势品牌,零售业务实现了跨跃式发展。截至2019年6月末,该行零售一般性存款余额272.10亿元,人民币贷款余额255.59亿元。存、贷款规模均居本地股份制银行第1。在该行“数字战略、党建引领、一体两翼、双十工程、八箭齐发”的经营策略中,主体作用明显,为整体转型发展赢得了时间,成为该行经营的稳定器。

做有特色的银行,“轻松理财”让百姓理财更轻松

经营个人理财业务15余年间,浦发银行构建了完善的银行理财产品体系,专业化的团队,为各年龄阶段、收入水平和风险偏好的投资者量身定制产品,满足不同的理财需求,形成了期限丰富、收益稳健、客户分层、专属销售的特色。浦发银行用心服务每一位客户,力争满足每位客户的理财需求。从2010年起,该行推出第一款开放式理财产品,赎回实时到账的产品特性,获取了超短期客户的一致认可。此后,浦发银行加快了创新步伐,不断锐意进取,根据客户需求及时推出适销开放式理财产品,构筑起一座座里程碑。

一直以来,浦发银行倡导“轻松理财”的方式,不断加强产品创新,深入进行市场细分,着力完善客户服务。围绕客户需求积极创新金融产品与服务,是浦发银行一直以来的前行方向。2013年浦发银行推出晚间8点档“Q点理财”,满足众多希望错峰理财的投资者需求。率先支持手机银行、网上银行认购理财产品,有效提供了投资者轻松理财的捷径,可以让忙碌的上班族在早晚上、下班途中,也能实现轻松、便捷的理财。随着我国社会的快速发展和人口结构老龄化,中老年人群的财富积累逐渐增多,在对生活品质有更多要求的同时,对个人财富保值增值的需求也不断加大。浦发银行根据中老年人的投资特点,推出门槛低、结构透明简单、回报稳定、低风险的“夕阳红”理财产品,获得中老年客户的青睐。近年来,受资管新规、理财新规等一系列监管政策影响,银行理财发行模式面临转型,浦发银行零售板块因势而动,本着“保护消费者权益”的初心,进行净值型理财产品转型,涌现出多款业绩回报优异的净值明星理财产品。同时推出“理财产品转让”业务,让购买理财客在生活中遇到不时之需时,在产品没有到期前,提前转让变现。

百花齐开放,龙马精神扬,伴随客户财富的日益增加,理财需求的多样化发展也已成为趋势,为客户提供差异化产品蕴含着巨大的市场机遇,浦发银行哈尔滨分行正在致力于开启特定客户专属理财产品的新时代,“新思维、心服务”,一路开拓、一心为您,浦发银行在路上。

做有担当的银行, 让百姓贷款更容易

浦发银行哈尔滨分行秉承金融推动实体经济、改善民生、促进社会和谐的责任理念,密切关注个人贷款业务的政策导向,不断加大民生领域的信贷支持力度,提前谋划业务发展布局,持续加大个贷投放,服务地方经济发展,普惠金融。15年来,该行个人贷款业务发展迅速,累计投放近530亿元,其中住房按揭贷款投放逾420亿元,在黑龙江省股份制商业银行中排名第1。

该行因地制宜调整和完善授信方案,解决老百姓实际购房贷款需求。在风险可控的前提下,强化流程衔接、简化操作环节、提高工作效率,确保达到“一站式”服务,不断提升住房贷款业务市场竞争力,在当地老百姓心中树立“想买房,到浦发”的品牌形象,促进了居民个人消费增长,为地方经济发展及城镇化建设提供了不竭动力。

做有温度的银行,让品质服务更贴近生活

该行在省内已设立33家经营机构,直接、间接可提供个人金融服务的员工近400人,构建了基本辐射省内主要地市的网点集群和服务团队。近年来,浦发银行哈尔滨分行致力于为龙江百姓提供更好的服务,不断自我优化,提档升级服务品质,目前已对全部网点进行了3.0版升级改造,从硬件上保证了网点的智能化服务能力。

在保证硬件服务智能升级的基础上,该行更是多点联动,提升零售客户金融服务的内涵与外延。与金融市场部联动,成功发行资管产品,首期实现亿元以上销量;与公司业务部联动,努力为授信优质民营企业客户提供全方位金融服务方案;与经营机构联动,举办多场“企业财税管理专题研讨会”,实现了浦发银行与商会企业的深度对话,为客户提供更丰富、全面、更有质量的金融服务。

今年以来,该行更是持续丰富增值客户服务内容,举办主题多样的客户活动,开启常态化服务模式,彰显品牌影响力,融入场景式服务。围绕文化与生活两条主线,打造“浦发下午茶”活动品牌,举办法式烘焙、红酒品鉴、国学主题讲座、子女海外教育、茶器与茶文化品鉴、DIY制作等活动,提升客户满意度;围绕“服务”“礼遇”“活动”三大板块,依托总行健康、教育、法税、生活等私行管家服务推出多重礼遇,落地“法税研讨”“名医问诊”“行知会”“财富峰会”“音乐享听”“闲时光”主题系列特色活动,为更多客户提供了银行差异化、专业化、多元化的服务,获得了客户的一致好评。

做有思路的银行,让金融服务生活更便捷

根据总行“建设一流数字生态银行”的战略愿景,浦发银行哈尔滨分行领导班子转变思维、创新思路,践行金融服务走出去战略,走出网点,走上线上,走进支付环境。一方面,分行积极探索线上获客新模式,通过“券民公社”“浦惠到家”等线上获客经营平台,累计圈粉4万余人,引流商户300余户,实现线上开户10000余户,为客户金融服务开启新窗口。信用卡业务线上拓客模式平台取得初步进展,截至2019年6月末,该行累计发行信用卡83.75万张,其中线上获客6.01万户。另一方面,该行积极思考更多线上经营模式,打造生态圈业务经营模式,实施场景式融入,将支付结算服务延伸至公交、地铁、学校、医院等场景,将更多的客户权益服务融入线上及支付场景,让客户无感获取金融服务。

在多极发力的同时,该行主动探索零售信贷业务发展新增长点,为满足普通市民在日常生活中的消费融资需求,浦发银行哈尔滨分行推出了通过给目标企业在职员工集体授信,员工用手机银行随时可以进行提款的团办点贷业务。同时在齐齐哈尔、大庆地区成功上线公积金点贷业务,在渠道拓展方面多管齐下,业务模式创新成果斐然。截至2019年6月末,点贷业务累计营销2300户,授信总额达6亿元。

为加大浦发银行品牌宣传效应,扩大浦发银行在当地市场的影响力,自2019年起,该行大力拓展市场活动,从传统的加油、观影活动,延伸至商超百货、餐饮、文化、娱乐等各个方面,将活动范围由原哈尔滨地区延展至齐齐哈尔、大庆以及其他区域,积极落地本土多家知名连锁品牌,为客户的衣食住行提供了良好的服务体验和增值产品。

天下事必做于细。十五年精耕细作服务龙江百姓,浦发银行哈尔滨分行初心不改,使命必达,站在新起点,开启新篇章,金融服务龙江人民美好生活一直在路上!  

(责编:王艳、李忠双)

龙江拍客

  •  
  •  
  •  
  •