塔河县:优化服务流程解决难点问题 让企业和群众办事更便捷

2019年11月21日20:34  来源:人民网-黑龙江频道
 

塔河县委书记周魁伟到办公大厅调研。邱贺岩 摄

人民网哈尔滨11月21日电 为打造公平正义、透明、可预期的营商环境,大兴安岭塔河县优化服务流程,力求通过小切口解决企业和群众办事的“难点”“堵点”和“痛点”问题。

政策让你早知晓。塔河县制定相关实施方案,梳理政务服务事项444项并全面公示。通过多次召开民营企业座谈会、银企信息沟通会,建立民营企业“直通车制度”。定期走访企业,宣传解读《条例》和《意见》,努力构建了“亲”“清”新型政商关系。在政府网站建立涉企信息公开栏目,公布招商引资、产业扶持等涉企信息37项。

企业上门不白跑。塔河县积极推进多证合一、一证一码,2019年7月1日起营业执照全程电子化,实现“不见面审批”。截至目前,已核发无纸全程电子化营业执照141份,并有效精简了办事环节,营业执照在材料齐全条件下实现当日办结。减免了《食品经营许可证》10项前置材料,实现办理《食品经营许可证》“最多跑一次”。“小作坊核准证”实施“告知承诺制”,有效破解“准入不准营”难题。企业登记注册、注销全部实现网上自主申报。

窗口办事有“通道”。塔河县进一步精简办事环节,“最多跑一次”事项442项、高频事项100项在政府网站、“塔河营商”微信平台和大厅电子屏公布。推进综合性实体大厅标准化建设,合理整合不动产登记和税务局收费两个窗口,实现百姓办证“只进一扇门”。 社保、不动产、公证等多个窗口设立绿色通道,市监窗口设置自助服务区,对特殊群体和企业实现“一次办、马上办、我帮办”。自来水窗口设立24小时报修电话,及时处理用户反映的用水问题。继实现微信缴费后,又搭建了银行卡缴费平台,满足用户的多元化缴费需求。

维护权益态度好。针对政府失信违诺,塔河县以“新官必须理旧账”为主要内容,开展“清赖行动”专项整治。建立了专题例会制、专项督查制两项机制,组织召开了三次“清赖行动”专项整治推进会,查办了1起政府部门失信违诺案件。县公安局加大对通过信访、警务督察、媒体等渠道获取的企业和群众投诉的查处力度。县人民检察院做出公开承诺,依法持续推进扫黑除恶专项斗争,坚持开展“送法进企业”活动。县法院充分发挥法官监督平台功能,最大限度满足群众司法诉求。

受理投诉显周到。塔河县发挥投诉监督“利剑”作用,在实体大厅设置投诉举报箱,在“塔河营商”微信平台和政府网站公布举报电话和邮箱,设立了4个营商环境监测点,进一步畅通投诉监督渠道。严格按照《营商环境投诉举报案件处理工作规范(暂行)》的规定,重点把握“损害营商环境行为”这个必要条件,切实做到有诉必应、监督到位。发挥12345投诉热线作用,2019年以来,共受理热线投诉718件,已办结687件,办结率为95.6%。

项目落地效率高。按照《黑龙江省招商引资项目服务保障暂行办法》要求,塔河县成立了“项目推进专班”,围绕“七个关键点”,积极探索试行“项目服务模块化”管理方式,对落地企业实行挂图作战。采取“督办+服务”模式,重点对“天然气项目”在前期宣传、开工手续、减税降费政策等方面给予服务保障,努力推动了项目开工建设,现2019年一期工程已完成。(焦洋、邱贺岩)

(责编:赵怡、李忠双)

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