哈尔滨市丧葬抚恤金申领实行“受办分离”模式 最大限度满足群众办理需求

人民网哈尔滨7月17日电 面对社保服务群体大，有现场办理需求的人群较多的现状，哈尔滨市社保局通过部门联动，及时开发应用程序，通过“哈尔滨社保通”实现在线预约、线上线下同步办理，同时，从7月17日起，市社保局在市民大厦7号门（巴陵街129号）设立“丧葬抚恤金申领登记处”，采取“受办分离”模式，即有办事需求的群众携带所需申报材料到现场直接申报，即来即收、即收即走，无需停留等候。

为了确保现场秩序，市社保局成立登记收件组、秩序引导组，抽调12名工作人员现场指导登记、解答咨询、维持秩序，并设立隔离带、宣传板等便民设施，最大限度满足群众办理需求。

此外，市社保局通过6大线上平台积极推行“不见面”服务，日均处理超5300笔线上业务，76.1万笔业务通过线上办结，占市社保局经办总量的94%，比去年同期提升近21%。进一步扩大“哈尔滨社保”公众号在线客服、服务电话等咨询服务渠道规模，全力满足群众咨询需求。（苏靖刚、胡杨）

附：企业退休人员死亡丧葬抚恤金申领业务办理须知

一、申报材料：1.死亡证明（加盖医疗机构和派出所公章）原件及复印件；2.申报人身份证原件及复印件（在复印件上标注联系电话）。

二、待遇标准养老金发放至死亡当月，丧葬抚恤金共计10000元。疫情期间因未及时申报死亡，多领的养老金将从丧葬抚恤金中抵扣，如额度不足抵扣，将电话通知联系人，按规定时间返款。