按照哈尔滨市委统一安排，5月5日下午，黑龙江省委常委、哈尔滨市委书记张安顺到市信访局接待群众来访。张安顺强调，做好信访工作是对各级领导干部担当作为、为群众办实事的实践检验，要积极回应群众关切，用心用情用力做好信访工作，千方百计为群众排忧解难，以扎扎实实的工作成效把防疫情、稳经济、控风险各项工作落到实处。市委常委、秘书长冯延平参加接访。

在市信访局，来访群众反映了关于回迁房屋未办理产权证问题，张安顺认真倾听他们的诉求，并与道里区、市自然资源和规划局、市财政局、市住建局、市不动产登记交易事务中心有关负责同志认真研究解决办法，给予来访群众明确回复。他要求相关区及部门加快工作进度，加大跟踪督办力度，不能久拖不决。同时要举一反三，形成化解共性问题的长效机制。

张安顺强调，信访工作是送上门的群众工作，各级领导干部要牢固树立以人民为中心的发展思想，带头落实信访工作责任制，及时研究解决信访工作重点问题，抓实初信初访，严格落实首接首办制度，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，避免小问题拖成大问题，避免一般性问题演变成信访突出问题，不断提高信访工作的能力和水平。要立足于“事要解决”，落实好“三到位一处理”要求，坚持“新官要理旧账”，依法依规解决群众合理诉求。

“要带着感情、带着‘时时放心不下’的责任感，把群众反映的事办好办实。”张安顺强调，要把群众急难愁盼的事放在心上，站在群众的立场想问题、看问题，多为解决问题想办法，不为推脱工作找理由。要耐心细致做好政策解释、思想疏导等工作，确保信访事项件件有着落、事事有回音，让群众感到温暖、受到尊重、有更多获得感，真正把解决信访问题的过程作为践行群众路线、做好群众工作的过程。（记者 初霞）

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