人民网哈尔滨9月12日电 （记者陈静）近期，黑龙江省各地供热企业陆续开始收取2023—2024年采暖期供暖费相关工作。齐齐哈尔市拜泉县网民通过人民网“领导留言板”反映，当地嘉兴热力有限公司办理相关业务只收现金，并且缴费要排长队。对此，拜泉县住房和城乡建设局回复表示，为减少用户排队时间，热力公司新开通了缴费窗口，并延长收费窗口的工作时间，同时已督促热力公司尽快开通网上缴费功能，为用户提供便利服务。

“办理取暖费缴纳业务时，居民往往要跑几次，回家拿银行卡、去银行取现金等，并且排很长的队才能交上取暖费。”该网民表示，请相关部门督促整改优化，例如开通自助缴费、网上缴费、窗口扫码支付等。

针对网民关于缴纳方式落后的留言，拜泉县住房和城乡建设局回复，经与嘉兴热力有限公司核实，该公司的确考虑到支付平台费用问题而未开通网上缴费。为缓解排队现象，该公司在附近的村镇银行开通了缴费窗口，并相应延长了工作时间。目前，住建局已督促嘉兴热力尽快开通网上缴费功能。

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