哈尔滨市香坊区社保中心立足本职，积极推进社保经办服务建设，通过提供一系列暖心的创新服务举措，持续提升社保经办服务质效和企业群众的满意度。

打造“无声大厅”服务新模式。为大厅窗口办事群众和工作人员配备了耳麦，降低大厅噪音，改善服务大厅办事环境，让企业和群众感受到更暖心的社保经办服务体验。

开通“香坊社保”微信公众号。企业群众可以第一时间通过公众号查询最新的社保工作动态、社保政策资讯和业务经办流程。将“香坊民生大厦”服务通小程序与社保微信公众号进行链接，让百姓足不出户就可实现“掌上办”。

为参保企业办事提供便利服务。增设午休时间服务窗口，为有紧急业务需要办理的企业用户提供社保经办服务，进一步提升企业的获得感和满意度；设立企业专项业务窗口，减少企业办事时间，让企业体验到更高效、更优质、更便利的社保经办服务。

建立“咨询回复”微信工作群。业务科室与大厅服务台工作人员建立业务咨询回复群，选派精通业务的工作人员作为解答群众疑难问题的专职人员，促进服务台咨询回复工作提速增效。

区社保中心将继续以实际行动履行好社保经办服务职责，以务实的工作作风积极回应企业群众对社保工作的新期待，以过硬的业务本领满足企业和群众的办事需求，全力以赴做好社保经办服务工作，让社保经办服务更有质感、更有温度。

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