亚冬会城市侧志愿服务工作责任重大、使命光荣。按照省、市委社会工作部的安排部署，香坊区举全区之力、集全区之智，2024年12月20日正式上岗，以细心、贴心、暖心的服务，高标准、高质量、高效率完成各项任务，让各方来客感受到哈尔滨浓郁冰雪文化和独特自然景观的同时，更感受到家的温暖，向全世界展示了东道主的热情友好、城市的文明风采。

精心组织夯实工作基础

香坊区精心编制《香坊区关于2025年第九届亚洲冬季运动会城市侧志愿服务工作方案》，成立了由副书记任组长、区委社会工作部部长任副组长、相关委办局、街道办事处为成员组成的领导小组，健全组织机构，明确责任体系，统一服务流程、操作规范、志愿者考核等环节标准，为保障服务工作提供了强有力的组织支持。立足实际对属地“三站一场”、商圈、景区景点周边线路进行实地踏查、系统盘点，精心选定城市侧志愿服务站点位。

硬核队伍尽显志愿担当

围绕城市侧志愿服务工作重点，香坊区积极动员党政机关、企事业单位、辖区高校、志愿服务队，积极实施“返‘香’大学生志愿招募计划”，精挑细选组建一支了以街道干部和驻区“地校联盟”大学生、返“香”大学生800余名志愿者为主力军的硬核城市侧志愿服务队伍，每天在志愿服务点位为游客和市民热情地提供各种帮助和服务。

科学培训提升服务质量

紧紧围绕城市侧志愿服务要求，构建分层分类培训体系，通过线上课程、线下讲座的形式组织全区各机关、街镇志愿服务工作骨干人员、志愿者团队、高校志愿者代表等开展2025年第九届亚冬会城市侧志愿者骨干标准化志愿服务培训及通用知识培训，明确服务规范，不断提高知识储备和服务能力，增强服务意识、责任意识、安全意识，打造素质过硬、热情周到、服务专业的城市侧志愿服务队伍，高质量开展城市侧志愿服务。

凝聚力量坚守“后方”阵地

广泛汇聚社会力量，号召各志愿服务组织发挥所长、各显其能，在积极参与志愿点位服务的基础上，动员辖区25家爱心企业、4支志愿团队组成日常巡查、餐食配送、车辆接送的后勤保障队伍，强有力的保障亚冬会城市侧志愿服务工作。

由于伏尔加庄园志愿服务站点路程遥远，交通不便，多家爱心企业组建爱心车队接送志愿者上岗、离岗。

贴心服务展现冰城温度

从筹备到上岗，6个月的亚冬志愿服务保障工作，在市委社会工作部、香坊区委的坚强领导下，香坊区委社会工作部发扬迎难而上、追求卓越的精神，全力以赴圆满完成各项城市侧志愿服务任务，以热情暖心的服务为国内外参赛选手、观众游客留下独具魅力的“哈尔滨印象”和精彩难忘的“亚冬记忆”，用志愿热情书写了动人故事，为城市文明添上亮丽的色彩。

分享让更多人看到