为进一步推动政务服务标准化、规范化、便利化建设，解决全县居民办理政务服务事项“找不到”“看不懂”“不会办”等问题，依安县政务服务中心依托微信小程序平台，开通“数字政务门牌”服务。以线上推广小程序+线下投放二维码的形式，让“政务服务大厅”以数字化、智能化的形式走进小区居民楼，群众只需扫一扫自家楼栋单元门上的“数字政务门牌”二维码，就能在手机上轻松找大厅、查事项、办业务，真正实现政务服务“一码通全城”。

集中收录政务服务网点，服务场所“一扫就通”。针对群众办事不知道去哪办的问题，“依安县数字政务门牌”利用地图位置服务，把全县政务服务网点（包括县政务服务中心、社区、乡镇便民服务中心等）的联系电话、详细地址、主要办理事项等集中整合到门牌页面上进行统一展示，群众还可以通过导航功能任意呼出常用地图APP，实现一键导航、打车等便捷服务。

全面梳理政务服务要点，办事指南“一看就懂”。“找得到”的事项名称。针对群众办事“不会办”的问题，“依安县数字政务门牌”配备了办事指南功能，同时以民间俗称和群众接受程度高的说法为基础，重新梳理并简化了大部分高频事项的显示名称，如“养老待遇资格登记”在页面上显示为“社保刷脸”，“国有建设用地使用权及房屋所有权转移登记”显示为“房屋过户”。群众点击主页上的“找事项”功能即可通过事项分类快速找到自己想办的事项”。“看得懂”的办事指南。办事指南页面以去专业化为主要设计思路，将复杂的办事指南分为“谁能办”“啥时办”“上哪办”“怎么办”等群众容易理解的内容模块。此外，依安县政务服务中心创造性提出了分步引导的办事指南制作模式，将办事指南“怎么办”模块从叫号到办结逐步分解，办事群众每一步去哪里、做什么一看便知。

整合全网政务服务资源，高频事项“一点就办”。“依安县数字政务门牌”利用微信小程序间互相跳转的功能，整合全网政务服务资源，实现从办事指南到网上办理一触即达，群众在大部分事项的办事指南页面上点击“点我网上办”按钮，即可一键跳转相应事项网办页面（龙易办小程序需事先登录账号），免去搜索应用、下载应用、寻找事项的繁琐步骤。针对“龙易办”小程序平台不便办理的事项，“依安县数字政务门牌”还提供了更为便捷的跳转方案，如“企业基本信息查询”页面点击“点我网上查询”可以跳转“国务院客户端”小程序企业信用信息查询页面，“社保卡应用状态查询”页面可跳转“电子社保卡”小程序页面，让群众不用费力找平台、学操作，直接享受最便捷的网办体验，助力政务服务实现从“网上能办”到“网上好办”的跨越。

接下来，依安县政务服务中心将继续深化数字政务门牌和其他政务服务应用的开发，持续探索“互联网+政务服务”，持续提升政务服务效能、优化营商环境，为全县企业群众提供更加优质的政务服务。 (赵鹏飞)

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