为深入贯彻落实党中央、国务院关于促进消费持续恢复和高质量发展的决策部署，进一步激发消费潜力、释放消费活力，近日，七台河市发展改革委、市市场监管局、市工信局、市商务局、市文广旅局五部门联合制定出台了《七台河市优化消费环境三年行动实施方案（2025—2027）》（以下简称《方案》），为未来三年全市消费环境的优化升级指明方向。

供给提质，丰富消费选择。《方案》将消费供给提质行动作为首要任务，力求从多维度提升消费品质。在实物消费领域，聚焦食品、药品、家电等重点品类，加强质量监管，推动企业提升产品质量和安全，让消费者买得放心。在服务消费方面，针对旅游、养老、家政等行业，制定服务标准，加强人员培训，改善服务体验，使消费者享得舒心。同时，积极创造更多消费场景，结合本地特色旅游、公共服务、一刻钟便民圈、规上家具企业信息消费品展示中心、冰雪经济、健康养老托育等优势，打造一批消费场景，激发消费者的消费欲望。

秩序优化，守护消费安全。消费秩序优化行动旨在营造公平竞争、安全放心的市场环境。各部门将严守消费安全底线，加强监管食品、药品、特种设备等重点领域，开展民生领域“铁拳”行动，严厉打击制售假冒伪劣商品等违法行为。整治市场交易环境，规范合同条款格式，加强价格监管，防止价格欺诈和不正当竞争。规范市场竞争秩序，加强反垄断和反不正当竞争执法，维护市场公平竞争。完善综合治理机制，加强部门间的协同配合，形成监管合力。

维权提效，畅通诉求渠道。消费维权提效行动聚焦解决消费者的后顾之忧。从源头解决消费纠纷，建立健全企业消费纠纷处理机制，及时化解消费矛盾。加强消费纠纷行政调解，充分发挥市场监管部门的职能作用，提高调解效率和成功率。强化消费者权益司法保护，建立健全消费公益诉讼制度，大力惩处侵害消费者权益行为。强化消费纠纷多元化解机制，引入人民调解、行业调解等多种方式，为消费者提供更便捷、高效的维权途径。

环境共治，凝聚各方合力。消费环境共治行动强调各方共同参与、协同治理。落实企业主体责任，引导企业加强自律，诚信经营，自觉维护消费者合法权益。推动行业自律，充分发挥行业协会的作用，制定行业规范和标准，加强行业内部监督管理。加强消保中心组织建设，提高消保中心的服务能力和水平，为消费者提供优质服务。加强社会监督引导，鼓励消费者、媒体等社会力量积极参与消费环境监督，形成全社会共同参与的良好氛围。

引领行动，激发创新活力。消费环境引领行动突出创新引领和标杆带动，加大老字号品牌创建和培育，加大消费类信贷投入力度，引导保险业扩大保险范围，鼓励企业大力创新技术和商业模式，推动消费市场转型升级。积极引导市场主体参与放心消费承诺，培育一批具有示范引领作用的消费标杆企业和示范街区，发挥辐射带动作用，引领全市消费环境整体提升。

《方案》的出台是七台河市优化消费环境、促进消费升级的重要举措。未来三年，五部门将密切协作、精准施策，确保各项任务落到实处，为全市消费者营造更加安全、放心、便捷的消费环境，为经济社会高质量发展注入新动力。 （记者 张天华）

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