5月28日上午9:00至11:00，由红旗街道组织的香坊区12345政务服务便民热线“进社区、听民声、解民忧”活动在三辅三道街网红墙火热开展。

活动现场，前来咨询的居民络绎不绝。在物业管理方面，有民反映了小区公共设施维修不及时等问题。工作人员结合相关政策法规，为居民进行细致解答。对于无法当场解决的问题，一一登记在册，承诺后续跟进处理，及时向居民反馈处理结果。

部分小区居民对物业选聘流程、业主委员会在物业选聘中的职责等问题存在疑惑。针对这些问题，红旗街道结合实际案例，向居民详细讲解了物业选聘的政策依据、法定程序以及业主应如何正确行使权利。

有居民反映小区内垃圾清理不及时、绿化养护不到位等情况。工作人员记录每一处问题，并表示将联合相关部门加强对小区环境卫生的监督管理，督促物业企业落实主体责任，定期开展环境卫生整治行动，同时鼓励居民共同参与小区环境维护，形成共建共治共享的良好氛围。

在民生低保类诉求咨询台前，工作人员耐心地为居民讲解低保申请条件、审批流程等相关政策。针对居民提出的特殊情况，工作人员一一进行分析，给予具体的指导和建议。

下一步，红旗街道将持续深化此类活动，不断提升政务服务水平，用心用情用力解决群众的烦心事、揪心事。（于天骄）

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