年初以来，哈尔滨市香坊区按照省市工作部署，开展企业服务效能突破年行动，助力企业高质量发展。

企呼政应，精准高效服务企业发展

为构建更加畅通的为企服务渠道，及时解决企业在生产经营和发展壮大中的问题和困难，建立了“企呼政应”工作机制。该机制坚持“问题+需求”导向，采取“主动征询+被动反映”的方式，通过“千人包千企”行动、政商交流活动、民营企业大走访、企业家恳谈会等与企业密切相关的活动，主动向企业征询问题，同时也通过“办不成事反映窗口”、企业来访等途径受理企业反映的问题。采取“直办+转办+提级督办”的复合式路径，对相关部门能够直接解决的问题“直办”，对需要多部门协同解决的问题由营商部门“转办”，对情况复杂、久拖未决问题由营商部门提请区政府“提级督办”，并由营商部门对企业满意度进行回访，形成聚焦企业发展问题和需求、征询渠道广泛、解决路径灵活的为企服务新构架。目前，香坊区通过“企呼政应”机制为企业解决问题和需求759件。

线下“三进”，变“被动受理”为“主动触达”

从需求侧出发，把政务服务窗口“搬进”企业、园区、商圈，实现“企业跑腿”向“服务上门”转变，打造优质、便捷、高效的政务环境。“上门办”团队进企业。组建由业务骨干为主体的“上门办”服务队，通过预约上门的方式携带设备和资料，为企业提供帮办、代办，变被动服务为主动服务。服务站点进园区。为解决园区企业的办事需求和发展需要，香坊经开区、香坊综合保税区建立政务服务站，每周固定时间选派业务骨干进驻，为园区企业提供惠企政策宣传、审批事项办理等集中服务。服务站点进商圈。在香坊万达、乐松、哈东万达3个商圈5个商场设置政务服务站，为来访企业群众提供咨询、导办服务，有需求的企业可通过扫描站内的二维码获取服务指南、所需材料和填报样表进行自助办理，也可以随时电话预约“上门办”服务。

服务再升级，“三联”审批向个体工商户延伸

为进一步提升政务服务便利化水平，紧盯企业“全生命周期”中的开办、变更、注销三个主要办事环节，聚焦经营主体创业办事的“痛点”“堵点”“难点”，继去年香坊区推出企业证照“联办、联变、联销”审批服务模式后，今年又推出个体工商户证照“三联”审批模式，可一次申请个体工商户营业执照和食品经营许可证、户外牌匾设置许可证等23种证照的办理、变更和注销业务。目前，已经有56户个体工商户通过“三联”审批服务模式办理了相关事项。同时，在深入推进落实省市44项“高效办成一件事”重点事项基础上，根据企业需求，整合部门资源、精简办事材料、再造审批流程、优化办理系统等措施,推出了“停车场新装充电桩一件事”让既有停车场的企业安装充电桩从“多头跑、耗时长”变为“一次申请、高效办成”，助力“高效办成一件事”再升级。

守信激励，筑牢信用生态发展根基

大力推进社会信用体系建设，打造“诚信香坊”品牌，助力经济社会高质量发展。一是实施企业失信异地修复。针对部分企业在信用修复中面临的异地行政处罚修复难问题，香坊区营商部门主动联系沟通其他省市地区相关部门，协同帮助企业组织信用修复材料，提供“保姆式”服务，让企业无需往返奔波，实现了跨省信用修复“零跑腿”。年初以来，共有11家企业跨省修复信用信息158条，涉及18个省114个区县市。二是拓展“信易+”服务场景。在“信易+”场景搭建上持续发力，在购车补贴、培训费用折扣、农产品优惠券等20多个领域助力守信激励主体享受实惠。三是打造“诚信园区”。把控入园关口、建立诚信档案、推行“码上诚信”等一系列信用管理举措，为园内企业构筑起良好的发展生态。四是打造特色“码上诚信”应用场景。推动信用建设与城市发展深度融合，推出“码上诚信+网络电商”等45个应用场景，助推香坊区打造更为优质的营商环境。

分享让更多人看到