人民网哈尔滨7月7日电 近日，建设银行鸡西分行与鸡西市住建局配合，为2名因社保卡激活问题受阻的群众“秒办”公租房租赁补贴发放业务。

在鸡西市2025年第二季度公租房租赁补贴发放的关键期，家住滴道区的王女士和梨树区的李大爷因新换的社会保障卡未能及时激活，致使补贴资金发放受阻。按照常规流程，需等到下一季度新卡激活后方能补发，这意味着他们可能面临长达3个月的资金“空窗期”。

获悉这一特殊情况后，鸡西市住建局第一时间联动建设银行鸡西分行，迅速开辟金融服务绿色通道，确保以最快速度、最优方案解决群众燃眉之急，当天即完成全部操作。

在严格遵守金融安全规定的前提下，银行工作人员利用视频连线技术，通过人脸识别、信息比对等方式，远程高效核验身份真实性。指导老人或其家属通过微信等安全渠道快速传输必要的辅助证明材料影像件，实现信息即时补录。分行后台部门同步启动紧急处理流程，对核验无误的信息快速审核、录入和卡片状态更新（激活），打通资金发放关键节点。

鸡西市住建局相关负责人表示：“建设银行鸡西分行在这次应急事件处理中展现了的快速响应能力、创新服务意识和以民为本的担当精神。他们不仅解决了具体问题，更用实践为我们优化流程提供了经验。”（陈静、秦薏颜、刘璐）

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