哈尔滨市香坊区残联坚持“以残疾人为中心”的服务理念，聚焦残疾人急难愁盼问题，在服务保障、模式创新、能力提升等方面持续发力，通过全方位、精细化、多维度的助残举措，让残疾人感受到实实在在的温暖与关怀。

精准服务强保障，筑牢“暖心防线”

香坊区残联从生活便利、权益维护、就业创业等多个维度发力，为残疾人提供全方位支持。无障碍环境建设持续深化，组建无障碍环境建设督导队，深入香坊火车站等公共场所开展全流程督导体验，推动无障碍设施优化升级。扎实推进家庭无障碍改造工程，“十四五”时期，惠及562户困难重度残疾人家庭，切实改善残疾人居家生活条件。

按时足额为符合条件的残疾人发放机动轮椅车燃油补贴，“十四五”时期累计发放补贴20余万元，惠及788人次；依托公共法律服务中心，为残疾人提供专业法律援助，2025年成功为2名残疾人挽回经济损失8.9万元，为179名残疾人提供法律咨询服务。康复服务精准落地，“十四五”时期为5000余名残疾人提供康复指导培训，为152名残疾人提供康复器械体验服务，为189名残疾人提供心理咨询服务。就业创业支持精准高效，“十四五””时期为123名残疾人提供职业生涯规划服务，组织残疾人参加无人机测绘操控员等专业技能培训班，对接优质培训资源开展多元化教学。

助残服务平台注册残疾人11604人，日平均在线人数30余人。公交优惠卡审验功能模块已为残疾人共完成审验1.28万人次；1764人次通过线上功能板块完成残疾人证审领；就业服务板块发布百余条招聘信息，为残疾人提供多渠道就业机会；微心愿功能模块精准对接捐助者和受助者249人次；爱心地图功能板块实时更新、标记残联机构、社区服务、招聘企业、就业分布200余处，让“信息多跑路、残疾人少跑腿”成为现实。

模式创新破壁垒，打通服务“最后一公里”

香坊区残联打破传统服务模式局限，创新推出“全帮办”服务机制，让助残服务更有温度、更具实效。组织街镇残联系统干部开展专题培训，围绕残疾人证办理、康复辅具申请等高频事项，以“政策解读+案例分析+实操演练”的方式，提升基层干部精准服务能力。组建由街镇残联干部、社区网格员、志愿者构成的“全帮办”服务小队，通过“敲门行动”主动上门，为残疾人提供政策宣传、材料填写、业务代办等“一对一”精准服务。“全帮办”服务开展以来，已成功为50余名残疾人提供代办服务。

针对行动不便、独居孤寡等特殊群体，建立“一人一档”服务台账，实行“定期回访+动态跟进”机制，确保服务不断档。线上服务渠道持续拓展，依托政务服务网、微信公众号等平台，提供政策查询、需求预约、进度跟踪等功能，实现“网格受理、全程代办、限时办结”，真正让残疾人足不出户就能办成事。此外，公众号还及时发布无障碍环境建设督导体验等活动信息，搭建起政策宣传与互动交流的重要桥梁。

全面提升促发展，凝聚强大合力

在服务质量与内涵提升上，香坊区残联多点发力、持续深耕。精神文化生活不断丰富。“十四五”以来，常态化开展文体展演、文化周、健身周等活动，2025年累计开展各类文宣活动50余场，其中读书活动18场；“学听跟”活动以“讲党史、传精神”为核心，引导残疾人发扬“自尊、自信、自强、自立”精神。在数字助残领域，持续迭代优化香坊区残疾人综合就业智慧助残服务平台功能。一方面，完善手语教学、语音辅助等无障碍技术适配体系，扩充康复指导、就业培训等专属数字资源库的容量与质量，确保平台操作更便捷、资源匹配更精准；另一方面，严守数据安全与个人信息保护底线，为残疾人群体安全使用数字工具筑牢防护屏障。

香坊区残联将继续深化服务内涵、创新服务模式、提升服务质效，在无障碍建设、专项补贴发放、法律服务、职业技能培训等方面持续发力，让党和政府的温暖精准滴灌到每一位残疾人心中，助力更多残疾人平等参与社会生活、共享经济社会发展成果。

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