齐齐哈尔市昂昂溪区道北街道持续常态化推进“我为群众办实事”实践活动，严格遵循“一街一实事”的工作准则，升级打造“七色助老”志愿服务项目。根据辖区实际情况，动态调整“紫色管家”服务内容，着力解决辖区内无物业小区基础设施老化等突出难题。通过整合资源、优化服务、改善环境，并采取组建专业服务队、规范公共空间管理等具体措施，有效破解老年人日常维修难题及无物业小区管理困境，探索出一条务实高效的基层治理新路径。

组建专业服务队伍，打造便捷可靠“维修急救站”

针对辖区内老年人普遍反映的家电故障、水电维修等急难愁盼问题，街道主动摸排整合资源，将分散的水电维修、家电修理等专业技术人员有效聚合，组建了一支统一规范、响应迅速的“街道维修‘急救箱’”服务队。团队制定了涵盖水管、电路、网络维修等高频项目的服务清单，明码标价，杜绝乱收费，确保老年人维修过程透明、放心。通过街道牵头和规范管理，在老年居民与维修人员之间建立了可靠的联系纽带，有效避免了市场服务中可能存在的价格不透明、服务质量参差不齐等问题，累计已服务30余人次。

关爱特殊困难群体，落实暖心免费检修服务

在提供普惠性维修服务的基础上，街道重点关注社区内特困老人的生活需求，明确为其提供免费的基础检修服务。此项举措针对性强，切实减轻了特殊困难群体的生活负担，增强了他们的安全感与获得感，进一步体现了“紫色管家”服务模式的温度与精准性。

推行单元自治管理，共建整洁安全小区环境

针对部分无物业小区存在的公共空间杂乱、设施管理缺位等问题，街道以“微改造”和“共治理念”为抓手，实施配备便民服务箱与居民管理员制度。在辖区内两栋无物业小区的15个单元以及街道党群服务中心，统一设置便民服务箱共计17处，用于规范收纳扫帚、拖把等公共清洁工具。热心居民担任管理员，负责工具的日常保管、维护与借用登记，实现了公共物品的有人管理、有序使用。此举提升了居民的公共安全意识和自我管理能力，社区环境与安全状况得到实质性改善。

下一步，道北街道将继续深化“紫色管家”服务内涵，拓展服务范围，完善运行机制，努力为老年人创造更加便利、安全、舒适的居住环境，同时为提升基层治理精细化、规范化水平积累更多可复制、可推广的经验。（吴旭）

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