人民网哈尔滨1月13日电 （记者尚城）为破解旅游市场突出问题、保障游客合法权益，大兴安岭地区锚定“整治旅游行业导游乱象、强制消费等问题”，以源头整治、跨部门联动、严管厚爱三位一体举措精准施策，持续净化旅游市场生态，全力打造“消费放心、出行舒心、服务暖心”的文旅环境。

以源头治理为导向，大兴安岭地区通过“清底数、清资质、清身份+闭环核查”的“三清一查”工作模式，扫清市场风险，筑牢监管基础。在“清底数”环节，对全区导游开展“拉网式”排查，建立动态数据库，联合公安、法院建立跨部门信息比对机制，有效肃清导游队伍中的违法违规人员。在“清资质”阶段，核查全区647家经营范围含“旅游”字样的企业，100%掌握企业经营状况、资质有效性及业务范围边界，从源头杜绝“黑旅行社”。在“清身份”工作中，聚焦公职人员挂靠旅行社获取导游证情况，开展专项排查整治。同时，强化“一查”闭环管理，对过程中发现的各类问题线索建立台账，明确核查标准、责任主体与整改时限，确保问题不遗漏，织密旅游市场监管网络。

在规范执法、强化协作方面，大兴安岭地区通过“执法清单+线索函”的“两单一函”机制，推动跨部门联动常态化，凝聚整治工作强大合力。围绕旅游行业关键监管对象，分别制定旅行社行政处罚事项及实施依据清单、导游员行政处罚事项及实施依据清单，确保执法工作依法依规、精准高效。主动对接公安、市监、交通等部门，建立涉旅线索移交机制与联合执法机制，针对“黑导游”“黑店”“黑车”、涉旅矛盾纠纷、强迫购物、食品价格监管等重点工作，联合开展专项治理行动。累计妥善处理涉旅矛盾纠纷103起，立案查处未明码标价和食品案件32件，商业贿赂案件2件，查处“黑车”15台，切实形成“齐抓共管、同频共振”的整治格局。

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