哈尔滨市平房(经开)区税务局:优化服务举措 提升税费办理效能
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收藏人民网哈尔滨4月3日电 (记者张齐)国家税务总局哈尔滨市平房(经开)区税务局持续推进税费服务与政务服务深度融合,优化信用赋能精准服务,加强行业规范引导,提升市场主体办事便利度和满意度。
政务融合 一站式服务提速增效
平房税务局将办税服务厅整体进驻区政务服务中心,实现全量税费业务融入区域政务服务体系,解决企业群众跨领域业务“多头跑、反复问、材料重复交”问题。依托数字化转型成果,超95%的税费业务可线上即时办理,办税服务厅进厅量明显下降。
通过优化厅所联动机制,结合“六个一”税费服务模式,加强与市场监管、人社、医保等部门协作,跨部门联办业务平均办理时间压缩50%以上,实现“进一门、办所有事”。
信用赋能 差异化服务激发活力
针对全区40余家TSC5级涉税专业服务机构,推出“四免四优”绿色通道。线上建立“白名单优先”智能响应体系,复杂问题30分钟内专家反馈,通过政策精准推送、专题宣传辅导实现“政策找人、服务上门”;线下实行“亮码即办”,提供免预约免排队服务,办税效率提升超60%。同时,组建业务骨干专家团队,开展全科式辅导,已服务30余家机构,处理复杂涉税事项50余件。
对纳税信用A级企业落实专属激励。某省级电力企业面临紧急数电专票提额需求时,该局第一时间激活急事快办机制,办税服务厅与税源管理所无缝联动,在月末下班前数十分钟高效完成9亿元开票额度提额审批。
行业共治 规范发展筑牢基础
平房税务局构建“服务+监管+培训”三位一体的行业共治体系。开展涉税专业服务机构“执业第一课”培训,以政策解读、案例警示、风险防控为主线,结合电子税务局操作演示风险预警指标,并设立“答疑直通车”现场解答个性化问题20余项,通过恳谈会收集行业建议13条。
同时,建立“信用+风险”动态监管机制,对信用积分高的机构持续提供绿色通道,对违规机构实施联合惩戒,并深化与检察院、法院协作,维护税收法治秩序。
下一步,平房税务局将继续拓展便民办税举措,优化部门协同流程,深化信用赋能服务,进一步提升税费办理效率和精准度,为市场主体发展提供更加稳定、便捷的税收环境。
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