克东县政务服务中心创新推出“一码通 码上查”服务模式，用“小切口”破解群众办事“多入口、多切换、多跑腿”的痛点堵点，切实把能力作风建设成果转化为服务群众、服务发展的强大动力，不断提升企业群众的获得感、幸福感和满意度。

以一码集成优服务，全力破解群众办事难题。克东县政务服务中心立足群众办事核心需求，提升统筹整合能力，将“龙法和”小程序、人才办公众号、政务服务公众号三类载体有机整合，打造“一码通 码上查”服务矩阵，实现分类明晰、操作简便、一键直达。秉持“群众少跑腿、数据多跑路”导向，聚焦群众办事难点，司法分码可在线咨询法官、提交法律诉求；政务分码涵盖帮代办、预约办理等全流程服务，清晰呈现办事指南与材料；人才分码精准推送政策、提供咨询，打通服务“最后一公里”。办事指南、流程、材料等信息一键可达，真正实现“一码集成、全域服务”，这种集成化服务，既是服务能力的体现，更是务实作风的生动实践。

以延伸服务强作风，全域覆盖提升工作质效。坚持把作风建设往深里走、往实里走，锤炼扎根基层、贴心为民的作风，提升全域服务能力，打破行政层级与地域界限，将“一码通 码上查”延伸至县、乡、村、屯，构建四级联动便民网络，覆盖全县政务服务中心、7个乡镇、98个行政村（屯）及7个社区，张贴二维码千余张，让服务延伸至田间地头。针对老年人、行动不便群体，政务中心选拔120余名帮代办员常态化下沉基层，提供操作指导、材料代报等服务，补齐数字鸿沟，让智慧政务既有速度更有温度。

以智能赋能提效能，履职尽职彰显政务担当。以能力作风建设为抓手，锤炼担当作为、真抓实干作风，提升智能精准服务能力，依托“一码通 码上查”强化赋能。“AI数字人、AI兢小政”24小时在线应答，精准解答各类咨询；可视化直播由民生单位主要领导作客直播间，解读政策、答疑解惑，推动高频事项“线上咨询、线下即办”。“办事一克钟”沙漏计时工作法，让226个事项15分钟内办结，审批效能大幅提升。企业开办实现“零成本”，“助企服务卡”提供一对一全流程帮办；“行走的办事大厅”上门服务，精准服务老年群体，用高效服务彰显政务担当。（柴雪尧）