铁锋区营商环境局紧扣“高效办成一件事”主线，着力优化流程、整合数据、创新服务，推动政务服务从“可办”向“好办、快办、易办”转变，持续优化区域营商环境。

流程做“减法”，“一事联办”更便捷。持续拓展“一件事”主题，围绕“企业开办”“新生儿出生”一件事等15项高频事项，通过跨部门协同、数据共享，将多个关联事项整合为“一套材料、一窗受理、并联审批、一次办结”。实现材料精简，整体办理时限、办理环节、办理材料和跑动次数优化率达到91.42%、98.96%、66.42%和96.29%，年初以来累计办理“一件事”业务1024件。

服务做“加法”，办事体验再优化。在企业服务专区设立“首席服务员”，为重点项目和重点企业提供“一对一、全周期”帮办代办服务；设立“办不成事”反映窗口涵盖政策咨询、材料准备、流程指导、跨部门协调等全流程，变“企业四处找”为“政府全程跟”。今年以来，已累计服务企业、群众6.2万人次。

机制强保障，改革成果可持续。建立常态化跨部门协同办理，持续推进“高效办成一件事”落实。完善政务服务“好差评”体系，实现评价、整改、反馈全流程闭环管理，以群众满意度检验改革成效。

下一步，铁锋区营商环境局将持续深化“一件事”服务场景，将数据共享与业务有效结合，努力打造效率更高、服务更优的政务服务体系。（刘畅）