克东县公安局紧扣全县深化干部能力作风建设工作部署，坚守为民初心，立足公安政务职能，以转作风、提能力、优服务为工作主线，锤炼务实作风、精进履职本领、细化惠民举措，全力打通便民服务“最后一公里”。

紧盯关键时段，开设中考高考绿色通道，暖心护航逐梦学子。针对考生身份证丢失、过期、未及时办理等突发紧急情况，克东县公安局提前部署、主动靠前，全县各户政窗口全面开启考生专属绿色通道。推行考生优先受理、优先审核、优先制证、优先出证的“四优先”服务机制，开通专属办事窗口，简化办证流程、压缩办理时限。同时配备应急处置警力与备用设备，全力保障广大考生顺利参考，以精准高效的公安服务，为青春逐梦保驾护航。

破除时限壁垒，落实延时预约服务，全天候保障群众办事。针对办事群众“工作日上班没空办、节假日休息没处办”的难题，克东县公安局全面优化窗口工作机制，常态化落实节假日延时办理、全天候预约办理服务模式。在周末、法定节假日等休息时段，按需开放户籍、车驾管、出入境等高频业务窗口。

深耕数字赋能，拓宽线上办事渠道，精简事项提速增效。全面推广应用“龙易办”“互联网+公安政务服务平台”等线上渠道，梳理整合户籍办理、证照换领、信息查询、证明开具等多项高频公安政务服务事项，积极引导群众通过手机端、电脑端足不出户办理业务，实现多项公安政务服务“网上办、掌上办、随时办”，有效减少线下排队等候时间，大幅压缩办事流程、降低办事成本。

聚焦细微温情，做实特殊群体服务，精细服务温暖民心。持续推进服务标准化、精细化建设，不断优化窗口服务环境、规范服务礼仪、细化服务流程。针对老年人、残疾人等特殊群体，推行免预约、免排队、专人全程代办的贴心服务；优化窗口引导帮扶机制，安排专人做好业务咨询、流程指引、材料初审等工作，避免群众多头跑、重复跑。从细微处提升服务温度，用一站式、精细化、暖心化服务，切实提升群众办事体验感和满意度，让公安政务服务既有速度更有温度。（柴雪尧）