龙江县深入推进作风建设，以优化政务服务为抓手，全面推行人社业务“一窗通办”，简化办事流程、压缩办理时限，切实为群众办实事、解难题，让便民服务跑出加速度，不断提升群众获得感与幸福感。

近日，龙江镇居民刘冰冰来到人社服务大厅，为家人办理生存认证并咨询社保缴费相关问题。放在以往，两项业务需要分窗口排队、多次提交材料。如今，依托“一窗通办”模式，在同一个综合窗口就顺利完成全部业务办理和咨询，便捷高效的服务让她连连称赞。

县人社局将窗口服务作为锤炼工作作风、检验服务成效的重要载体，积极借鉴先进经验，整合人社领域10余个部门共113项高频业务，创新推出“6+2+1”窗口服务模式。同时梳理标准化业务清单、制定统一操作规范，严格落实无差别受理要求，构建起“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的工作机制，推动人社服务集成化、规范化运行。

服务模式升级后，办事成效显著提升。群众办事材料平均减少60%，单笔业务办理时长由1.5个工作日压缩至0.5个工作日，办事效率大幅提升。今年以来，大厅窗口月均新增办件量超600件，累计受理各类业务9380笔。流程的持续优化，真正减少了群众跑腿次数，切实减轻办事负担。

下一步，龙江县将持续深化作风建设，不断丰富“一窗通办”服务内容、完善服务举措，以机制创新优化服务体验，用心用情办好民生实事，打造有速度、有温度的人社服务品牌。（崔腊梅、徐伊宁）