克东县人社局持续深化能力作风建设，全方位优化社保经办服务、提升办事质效，全面推进“15分钟社保服务圈”建设，通过延伸服务触角、下沉服务阵地，让群众在家门口即可享受优质社保服务，真正打通社保便民惠民“最后一公里”。

织密基层服务网络，筑牢便民服务根基。立足基层民生服务需求，依托乡镇党群服务中心、村（社区）便民服务点，整合优化基层社保服务资源，逐步构建“城区全覆盖、乡镇广延伸、村社可触及”的社保服务体系。全县7个乡镇、7个社区均增设社保专属服务窗口，常态化开展社保延伸服务。统一规范服务流程、办事指南，配齐社保政策宣传手册、海报，精准开展社保政策宣传普及、参保动员工作。严格落实社保“帮代办”制度，精准回应群众诉求，打造群众身边的“家门口”社保服务站。

下沉高频办事事项，提升便民服务质效。紧扣群众办事需求创新优化服务模式，推动社保服务重心下移、权限下沉。将社保缴费查询、养老待遇资格认证、参保证明打印等高频次社保业务，全面下沉至乡镇、社区社保服务窗口办理，最大限度减少群众跑腿次数、压缩办事时限。年初以来，已累计办理灵活就业人员参保登记126人、城乡居民参保登记613人；针对老年人、残疾人等特殊群体，精准推出上门代办、专属帮办服务，累计开展上门便民服务27次；大力推广线上社保服务渠道，累计完成线上待遇领取资格认证万余人次，线上认证率达到98%以上，实现“线下就近办、线上便捷办”双向赋能。

锤炼过硬干部队伍，擦亮社保服务品牌。持续以能力作风建设锤炼窗口服务提质增效，全面规范窗口工作人员言行举止、业务流程、服务规范和工作作风，严格落实“语言更亲和一点、态度更热情一点、微笑更真诚一点、工作更细致一点、办事更高效一点”服务标准，常态化开展业务能力培训、服务礼仪督导，推动全体干部强化业务本领、转变工作作风、提升服务水平。立足群众需求，全力打造暖心、贴心、省心、舒心的优质社保服务窗口，切实提升群众获得感、幸福感。（柴雪尧）