为了实现“满足群众需求、传递社会温暖、共建美好生活”工作目标，铁力市向阳社区新时代文明实践站坚持以群众需求为导向、以实践阵地为依托，广泛开展文明实践活动，推动新时代文明实践站制度化、规划化、常态化、专业化发展，激发志愿服务新活力。

优化组织架构，完善制度保障

向阳社区充分发挥区志愿服务队统筹协调作用，激励引导基层党员干部、文化能人、技术能手、文艺爱好者等群体，组建志愿者服务队，为志愿服务发展注入新鲜力量。截至目前，发展志愿者100余人，围绕宣传党的创新理论、践行主流价值、文化文艺、移风易俗等主要工作任务，打造理论宣讲、文化文艺、移风易俗等各类常备志愿服务队伍共计8支，并广泛吸纳在职及退休党员干部、青少年学生、各类企业团体、文艺骨干、道德模范、文明家庭等，壮大志愿服务力量。同时，社区依托实践站阵地，定期开展志愿者技能培训、经验分享交流活动，提升志愿者的服务意识与专业能力，进一步增强志愿服务整体质量，让群众在志愿服务中收获实实在在的幸福感。

整合多种资源，提升服务效能

向阳社区积极对接共建单位、辖区商户等多方资源，打破部门、领域壁垒，统筹整合闲置场地、人力、物资等资源，按照“群众点单、实践站派单、志愿者接单”的服务模式，精准匹配群众需求与志愿服务供给，让志愿服务从“大水漫灌”转向“精准滴灌”。针对社区老人、留守儿童、残障人士等特殊群体，社区结合资源优势打造定制化志愿服务项目，定期上门开展健康义诊、义务理发、亲情陪伴等服务，切实解决群众急难愁盼问题，让志愿服务真正落到实处、暖到心头。截至目前，共计志愿服务活动80余场，覆盖群众1000余人。

创新志愿服务，满足多元需求

向阳社区紧跟群众生活变化，不断拓展志愿服务场景，围绕群众生活中新出现的各类需求，推出形式多样的特色服务，在传统便民服务之外，新增了智能手机使用教学、政策代办帮办、心理疏导陪伴、儿童假期托管等内容，填补传统服务的空白。比如针对社区中老年群体不会操作智能设备、出行办事难等问题，志愿者一对一开展教学和代办服务，帮助老人跨越“数字鸿沟”、省心办好各项事务；针对双职工家庭假期无人看顾孩子的痛点，开设公益托管课堂，组织志愿者开展学业辅导、兴趣拓展、安全教育等活动，解决家长的后顾之忧。这些贴合群众需求的创新服务，不仅让志愿服务覆盖更多生活场景，也进一步提升了群众的参与感与满意度，持续推动社区志愿服务事业焕发新的生机与活力，打通服务群众的“最后一公里”，让文明新风浸润社区的每个角落。