網民在人民網“領導留言板”上留言截圖。

人民網哈爾濱11月22日電 （記者楊雪楠）“作為乘坐地鐵通勤的哈爾濱市民，我對城市軌道交通建設十分滿意。但美中不足的是地鐵站的自動售貨機隻提供制冷的飲品，冬季通勤或者身體不舒服時想喝口熱飲很困難。”近日，哈爾濱市民魏先生通過人民網“領導留言板”留言反映，哈爾濱市地鐵全線站內都沒有熱飲提供，隻能買到冷飲，希望站內設施能夠更加人性化。

乘客在哈爾濱地鐵3號線站內自動售貨機前選購飲品。人民網記者 楊雪楠攝

連日來，記者也走訪了哈爾濱市部分地鐵站發現，站內均設有多台自動售貨機，不少乘客駐足購買。入冬后，有著“冰城”之稱的哈爾濱市室外氣溫已經是0℃以下，滴水成冰，溫暖快捷的地鐵是市民出行的首選，但站內飲品的溫度卻顯得不夠“溫暖”。

相關部門通過人民網“領導留言板”回復網民建議。

對於網民的建議，哈爾濱市相關部門在回復中表示感謝。回復稱：目前，哈爾濱地鐵自助設備機器品種豐富，但都是以常溫飲料自助售賣為主，下一步，地鐵集團會努力尋求有意向投放熱飲機器的合作商家，進一步補充完善自助售賣機經營業態，為乘客提供更為優質的服務。

“其實提供熱飲不僅僅是補充自動售賣的熱飲機，在客流量大的站點放置熱水壺，或者在醒目的位置提供臨時的熱水，也是一種提升好感度的舉措。”網民魏先生在接受記者採訪時表示：“哈爾濱馬上就要迎來冰雪旅游季，游客在賞冰樂雪的同時如果能在地鐵站喝上口熱水或熱飲，一定能大大增加游客對城市的好感度。”

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