人民網哈爾濱12月14日電 （尚城）今年以來，國家稅務總局齊齊哈爾市稅務局以“繳費人需求”作為優化服務措施的目標，將新時代“楓橋經驗”應用於社保費征繳服務領域，打造了“2+3+3+4”的社保費立體征繳服務新模式。實現精准宣傳全覆蓋，打通服務群眾的“最后一公裡”，進一步提升社保費征管服務質效。

齊齊哈爾市稅務局班子成員帶頭立足基層一線，傾聽群眾呼聲，從中歸納總結主要存在部門職責不明確、服務體系不完善、信息渠道不暢通、宣傳輔導不到位等問題。針對此類問題，市縣兩級稅務、人社、醫保、銀行等部門召開部門聯席會議3次，業務交流座談會議6次，集眾思建真言、匯眾智謀良策，邊調研邊提煉，邊推進邊總結，創新提出“政府牽頭、稅務統籌、部門聯動、精誠共治、村屯（社區）推進、大廳兜底”的工作思路，推出“2+3+3+4”工作法。

據了解，“2+3+3+4”工作法依托“自然人一體化”“建行裕農通”兩個平台﹔建立縣（區）、鄉鎮（街道）和村屯（社區）三級服務體系﹔融合業務指導員、參保助征員、銀行代辦員三類一線人員﹔制定稅務、人社、醫保、銀行四部門協作溝通機制。推動延伸社保費服務職能，加快打造社保費立體征繳服務新模式。

今年4月以來，齊齊哈爾市甘南縣作為試點單位，率先創建社保費立體服務新模式，實踐應用“2+3+3+4”工作法，建立了覆蓋全縣10個鄉鎮95個行政村131個社區網格群共計405名工作人員的服務團隊，推送政策解讀及操作指引86條，收集處理反饋意見5條﹔通過銀行代辦員實現繳費業務860余筆﹔醫保繳費84,048戶，同期繳費率由31.69%提高至41.05%。

目前，齊齊哈爾市16個縣（市）區1581個村屯社區已全部完成三級服務體系的網絡對接，村屯（社區）聯絡群、外出務工聯系群等微信群得到有效利用。3000余名業務指導員參保助征員、銀行代辦員的宣傳輔導得到充分發揮，“裕農通”平台方便特殊人群繳費作用更加明顯。合力推進實行三級網格首問負責制，明確第一責任人，形成多元一體社保費爭議調解合力，主動問需化解矛盾爭議，將矛盾爭議風險控制在社保費征繳服務第一環節，通過多部門精誠共治聯合發力，實現了“小事不出村、大事不出鄉鎮、再大的事也不出縣（區）”。

下一步，齊齊哈爾市稅務局將堅持科學統籌，不斷優化完善社保費立體征繳服務體系，提升繳費的便利化、規范化，強化落實跟蹤，進一步提升繳費人參保繳費意識，發揮基層服務網絡作用，為齊齊哈爾市百姓提供近距離的貼心服務。

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