今年11月，市文廣旅游局印發《齊齊哈爾市“文旅體驗官”制度實施方案（試行）》《齊齊哈爾市“文旅體驗官”選聘管理辦法》，共招募45名“文旅體驗官”，圍繞“吃住行游購娛”在全市旅游行業中開展體驗活動，進一步提升旅游服務質量，解決影響旅客旅游體驗的難點、堵點問題。截至目前，全市共發現問題32個，已整改24個，持續推進8個。

齊齊哈爾市45名“文旅體驗官”，圍繞A級旅游景區、星級酒店、旅游民宿、旅游購物場所、旅游交通線路、演出場所、等級博物館等涉旅場所，從游客、消費者的角度出發，設身處地體驗旅游產品和服務，從服務、安全、交通、衛生、購物、餐飲、觀感等方面對體驗地點進行深度體驗，發現景區講解員講解不到位、景區安全警示標志、標識及宣傳設置不夠醒目和規范、公共衛生間設施破損、民宿內衛生較為臟亂等問題。

今后，齊齊哈爾市將認真總結經驗做法，對正在整改的問題制定工作台賬，認真整改，對已整改問題進行“回頭看”，防止問題反彈，持續加強同交通、商務、公安等部門的溝通協作，根據體驗地點體驗情況，調整體驗頻次，以實際行動不斷增強游客的旅游體驗感和幸福感。（記者 鄭越）

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