春節期間，為了滿足群眾咨詢、辦理証件業務的需求，哈爾濱市公安局香坊分局採取預約服務、延時服務、網上辦理等方式，最大限度地方便群眾。

2月9日除夕，臨近下班時，一對夫妻領著一位小朋友急急忙忙地走進了出入境服務大廳。原來一家三口准備春節期間去香港游玩，下午收拾行李時才發現港澳通行証的簽注到期了，這才來到出入境大廳辦理簽注業務。

在辦理過程中民警發現，孩子的出生証明沒帶，考慮到一家三口次日就要出發，為了不影響他們的行程，民警啟動了容缺辦理和加急辦理機制，先為三人辦理簽注手續，在多名民警的接續加急辦理下，當天便完成了簽注。

2月14日正月初五，家住外省的王女士在哈爾濱過年期間，不慎將手機和身份証一同丟失，由於王女士的工作需要隨時和客戶溝通，而補辦手機卡又需要身份証，這讓王女士十分著急，無奈之下王女士找到幸福派出所求助，值班民警告訴王女士，今天戶籍窗口不辦公，但是可以聯系下戶籍民警可能會有解決辦法。王女士抱著試試看的心態給戶籍民警李楠打去了電話。

此時民警李楠正在母親家過年，了解到王女士的情況后，李楠與王女士約定40分鐘后在戶籍大廳見面。由於王女士的戶口在外省，身份証制証周期較長，李楠建議王女士回戶籍所在地補辦身份証，並先為王女士開具了臨時身份証明。

2月12日正月初三，六順街派出所戶籍民警田曉霞接到一通來自新疆的求助電話。龔先生的戶口在六順街派出所轄區，但人常年在外地工作，現在著急變更戶口上的婚姻狀況一欄。經請示上級機關，田曉霞與龔先生視頻通話，核對了身份証、結婚証等信息，核對無誤后，為龔先生變更信息並補辦戶口本，隨即通過快遞郵寄給龔先生。

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