人民網哈爾濱4月16日電 （記者陳靜）近期，交通銀行黑龍江省分行多措並舉切實推進優化境外來華人員以及老年人支付受理環境，進一步提升客戶的獲得感和滿意度。

多措並舉，提升賬戶支付服務水平

交行黑龍江省分行推動全轄各網點提供簡易開戶服務，無論是短期簽証來華客戶、免簽地區來華客戶還是無境內手機號碼來華客戶、無境內聯系地址來華客戶，交行均支持開立個人銀行賬戶。外籍來華人士隻需提供本人有效身份証件，即可在交行開立個人銀行賬戶，交行黑龍江省分行將根據客戶身份信息核實程度適配賬戶功能，滿足境外來華人員日常使用需要的同時兼顧賬戶資金安全。

為延伸服務觸角，交行黑龍江省分行針對網格責任區開展全面摸排，深入周邊商鋪、出租車及重點景區開展“零錢包”兌換服務，為出租車司機備上“零錢包”，解決現金找零難的痛點，滿足人民幣現金日常收付需求，以“小零錢”服務“大民生”。

聚焦痛點，加強支付服務便利度

針對老年人、境外來華人員面臨的現金支付困難等問題，交行黑龍江省分行持續提升網點現金服務水平，強化網點外幣兌換能力，近期全行網點均可辦理5大幣外幣現鈔兌換服務達到不低於全量網點的90%，在重點區域設立的“旗艦網點”可辦理7大幣種外幣現鈔兌換服務﹔為交行所有辦理現金業務的營業網點配置“零錢包”，提供“零錢包”快捷兌換服務。

交通銀行黑龍江省分行為暢通現金收付渠道，深入商戶宣傳普及整治拒收人民幣現金知識，發放相關政策與處罰案例宣傳折頁、組織簽署《不拒收人民幣現金承諾書》，並為其在收銀台擺放、張貼“支持現金支付”標識，規范現金收付服務﹔針對重點景區、醫院、出租車公司開展整治拒收人民幣現金政策專題宣傳活動，提供零錢預約服務，暢通殘損鈔兌換渠道，助力營造良好的現金使用環境，提升支付便利服務的社會知曉度。

彌合鴻溝，持續完善適老服務

交通銀行黑龍江省分行持續關注關愛老年人客戶群體，保障老年人金融服務需求，為年齡較大、行動不便等客戶提供便捷式移動終端上門服務，設置老年人綠色通道服務窗口、無障礙坡道，提供愛心座椅、老花鏡、放大鏡等各類助老便民服務設施，全面提升網點敬老服務。

交通銀行黑龍江省分行將始終秉承國有大行社會責任，積極踐行“支付為民”理念，加大現金服務支持力度、提升境外來華人員開戶便利度，老年人客戶群體服務等方面持續發力，進一步豐富、完善和提升支付服務水平。

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