發布會現場。韓東賢攝

人民網哈爾濱9月14日電 （尚城）9月14日，中秋國慶兩節來臨之際，黑龍江省人民政府新聞辦公室召開新聞發布會，介紹黑龍江省中秋、國慶期間文旅消費促進工作的務實舉措。會上，黑龍江省文化和旅游廳副廳長齊斌就全省旅游市場服務保障情況做介紹。

黑龍江省文化和旅游廳副廳長齊斌。韓東賢攝

齊斌介紹，黑龍江省文旅廳將充分發揮旅游工作聯席會議辦公室職能，聯合相關部門做好秋季旅游期間市場服務保障各項工作。持續開展“十大涉旅監管護游行動”、督促企業嚴格遵守“十大涉旅行業誠信自律公約”，規范旅游市場秩序，健全涉旅投訴快速響應機制，守住監管“紅線”和安全“底線”，讓游客出行開心、舒心、安心。

一是持續提升旅游服務質量。引導和推動各地進一步做好旅游服務質量提升工作，增強服務質效，組織發布首批省級文明旅游示范單位、旅游服務質量優秀案例和導游（講解員）“服務之星”，開展第二批“首席質量官”和首批“標杆服務員”評選活動，為游客營造放心游龍江旅游環境。

二是持續加強文旅市場監管。堅持以游客為中心，聯合黑龍江省公安廳、省市場監督管理局、省交通廳等相關廳局和各市（地）全面梳理涉旅“吃住行游購娛”全鏈條、各環節的短板弱項，持續開展文化和旅游市場秩序專項整治，加強文化和旅游行業信用監管，推動公布旅行社、導游和演出經紀機構信用評價結果，實施分級分類監管，切實保護廣大游客權益。

三是推動民宿高質量發展。制定發布《旅游民宿星級劃分與評定》地方標准及工作實施導則，進一步明確星級民宿評定條件、評定主體、評定程序，推出一批林海雪原、田園山水、邊境風情、詩韻冰雪等具有龍江特色的星級旅游民宿。實行動態管理，在經營中出現安全等責任事故、發生重大有效投訴等情況，取消星級且三年內不得重新申請評定。

四是提升游客便利化服務水平。針對自駕租車游客，持續優化完善租車網點布局，在“兩站一場”增設交驗車場地，配備車輛1700余台，設立租賃停車泊位171個，實現不出站即可選車、驗車、租車。目前，全省13個市（地）、14座機場、17座火車站（含高鐵站）、17個客運站、35個重點景區實現了汽車租賃網點全覆蓋。

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