齊齊哈爾市昂昂溪區稅務局為持續優化稅收營商環境，圍繞“進一步提升涉稅服務訴求響應”的工作目標，緊貼納稅人和繳費人的實際需求，在稅收政策精准宣傳、涉稅操作精心輔導、納稅服務精細提質等方面出實招、下功夫，著力打通辦稅繳費堵點，落實落細各項稅費優惠政策和辦稅繳費便民舉措。

為提升訴求響應的及時性和高效性，昂昂溪區稅務局暢通了“線上+線下”的訴求收集渠道，全面整合線上的“電子稅務局”平台、熱點電話及線下的辦稅服務廳、稅企座談會、稅費服務上門走訪等多渠道，強化問題高效解決和訴求精准分析，有效解決了訴求收集渠道單一、收集體量小等問題，同時優化稅費業務辦理渠道，對內定期開展操作培訓，對外採用“網格宣傳+定點輔導”等形式，有效助推經營主體進一步蓬勃發展。今年已召開稅企座談會4場，累計70余戶次企業參加，開展稅務干部專項培訓8場，熱線電話訴求受理解決日均15條，線上納稅人學堂授課6次，稅收政策同期聲欄目制作10期，惠及納稅人繳費人500余人次，實現了納稅人稅費訴求收集更全面、解決更高效。（賈婷婷）

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