“自從小區有了業主食堂，現在不出小區就能吃到干淨可口的飯菜，可太方便我們老年人了！”龍沙區恆大翡翠小區居民王大娘感嘆道。自龍沙區創新構建“5412”新質化物業管理機制以來，江安街道積極探索物業“服務+”創新模式，恆大翡翠小區“定制化”物業服務應運而生，金碧物業採取拓展服務內容、創新服務形式等方式，推進家政、養老、健康、文化等多元服務與傳統物業服務相融合，推動物業工作上升新高度，有效提升居民滿意度及幸福感。

黨建融合服務+，開展“紅色物業積分制”。金碧物業積極聯動江安街道江畔社區黨建服務，通過激勵黨員群眾參與志願服務活動、排查應急消防安全隱患、為基層治理建言獻策、排查化解矛盾糾紛事件等，獲取相應面值積分卡，積累積分兌換生活用品，讓居民成為基層治理的“參與者”。助老拓展服務+，聚焦居家社區養老事項。針對高齡、空巢及有基礎病的老年群體，金碧物業實施“24小時”全天關注服務，充分發揮物業人員貼近居民、實時掌握、及時響應等優勢，加大對小區老人重點聯系力度。同時，為老人提供送餐上門、家電維修、上門洗護等生活服務﹔組織觀看文藝表演、參與志願活動、書畫展示等文化服務，全方位豐富居民老年生活。科技賦能服務+，創新優化傳統物業新模式。金碧物業打破局限於設施維護、環境衛生等基礎服務，推行“線上+線下”相結合新模式，線上優化“恆大智慧社區”app，響應業主核心訴求，具備多彩咨詢、生活繳費、報事報修、網上商城等實用功能。線下依托成型的優質服務架構，提供圍繞生活服務、健康公益、文化教育等延伸出9大方面45項內容，充實完善便民食堂、免費洗車、家電清洗、居家照料等個性生活服務，滿足業主多樣化、智慧化的生活需求。（周鐵彬、陳壯壯）

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