人民網哈爾濱11月5日電 （尚城）按照《2024—2025年黑龍江省冬季冰雪旅游“百日行動”實施方案》部署要求，黑龍江省市場監管局圍繞旅游“吃住行游娛購”全鏈條，決定於2024年11月8日至2025年2月28日，在全系統組織開展市場監管護航冬季冰雪旅游“百日行動”，對十二個方面作出全面部署。

一是提升食品安全監管水平。從嚴開展旅游景區食品經營者資質、從業人員、食品採購、銷售貯存過程控制等全鏈條監管。倡導使用公勺、公筷、小份餐及分餐制，落實“光盤行動”，抵制餐飲浪費，引領龍江綠色餐飲消費風尚。嚴防銷售“三無”食品、超過保質期食品等違法違規行為。圍繞游客需求開展“你點我檢”進旅游景區、網紅打卡地活動，對違法違規行為快速查處，切實守護“舌尖上的安全”。

二是提升特種設備安全監管水平。以冬季旅游相關大型游樂設施、客運索道、旅游景區和游樂場所內使用的觀光車、賓館電梯等特種設備為重點，動態研判惡劣天氣下潛在風險，結合亞冬會、冬季旅游雙重保障工作實際，有力督促指導特種設備使用單位落實安全主體責任，有效遏制特種設備事故發生，切實保障特種設備安全運行。

三是提升涉旅產品質量安全監管水平。建立冬季旅游景區及周邊服裝、鞋帽、滑雪手套等產品銷售主體名錄，指導經營者建立並執行進貨檢查驗收制度，驗明產品合格証明和其他標識，提供符合質量標准產品，有效化解產品質量安全風險，快速嚴肅查處生產經營假冒偽劣旅游商品等違法行為。督促“哈亞雪”沿線各加油站在經營場所公示成品油信息，加強加油站成品油產品質量監督抽查，快速嚴肅查處銷售不符合質量安全標准成品油行為。

四是提升民生計量器具監管水平。加強電子計價秤檢定和使用環節監督檢查，重點對景區及周邊集貿市場、商場超市集中整治，積極倡導並推動實施“明秤”制度，將計量器具擺放在櫃台明顯位置，做到前置、明示、無遮擋，便於消費者清楚查看所購買商品的品質、數量、價格等。

五是提升價格行為監管水平。以規范景區及其周邊價格收費公示和明碼標價為切入點，深入旅游服務行業宣傳價格相關法律法規。督促旅游行業經營主體加強價格自律，落實主體責任，規范做好明碼標價和價格公示。持續加大巡查檢查力度，依法嚴厲查處不明碼標價、價格欺詐等違法行為。嚴肅查處轄區平台及平台內經營者設置霸王條款、利用不公平格式條款侵害消費者合法權益違法違規行為。

六是提升涉旅廣告監管水平。將旅行社、賓館、旅游景區（景點）及其周邊作為涉旅廣告監管重點，開展相關廣告排查並建立冬季旅游廣告發布台賬，加大對傳統媒體、互聯網媒介和戶外廣告抽查監測力度，及時發現虛假違法廣告案件線索，依法依規查處違法行為。

七是提升反不正當競爭執法水平。持續強化反不正當競爭守護行動，圍繞車站、景區、高速路沿線服務區、亞冬會賽事場館等重點旅游區域，嚴查旅行社、酒店等旅游經營主體仿冒混淆、商業賄賂等不正當競爭行為，保護經營者和消費者合法權益，維護公平競爭旅游市場秩序。

八是提升消費者合法權益保護水平。充分發揮12315熱線和全國12315平台作用，進一步建立完善接訴即辦應急處理等工作機制，依法快速高效處置投訴舉報，確保涉旅投訴處理“不過夜”。加強12315平台涉旅投訴舉報數據分析應用，定期將涉旅投訴舉報信息轉至省旅游聯席會議辦公室，強化信息共享。

九是提升冰雪旅游標准化建設水平。制發《冰雪景觀景區服務規范》《冰雪主題樂園運營與服務規范》等龍江冰雪旅游地方標准，為冰雪旅游服務提供標准技術支撐。開展“一幫一”標准化幫扶活動，指導哈爾濱冰雪大世界等冰雪旅游國家級、省級服務業標准化試點建設，為全省冰雪旅游高質量發展提供可復制、可借鑒的標准化工作經驗。

十是提升市場監管“一站式”服務水平。在中央大街、雪鄉等重點景區推廣“省市區”三級聯動、“亮牌式”巡查檢查、“立體式”檢驗檢測、“多維度”培訓提醒、“守底線”公開承諾、“網格化”跟進管理、“實操性”合規指引等“一站式”服務舉措。採取紅黃綠牌管理，建立食品安全黃牌警告、紅牌淘汰制度，對經營者實行風險等級提示。

十一是提升輿情監測處置水平。研究制定《黑龍江省市場監督管理局亞冬會輿情協調處置專項預案》，做好冬季冰雪旅游重點領域輿情監測，及時協調轉辦相關輿情，做到快核查、快處置、快反饋。充分發揮省局政務新媒體和全省市場監管系統政務新媒體宣傳矩陣作用，發布推廣護航冬季冰雪旅游“百日行動”工作舉措及成效。

十二是提升能力作風和行風建設水平。重點圍繞提高改革創新、專業素養、攻堅破難、應急處突、統籌協調等“五種能力”，強化專業化培訓賦能，建立攻堅破難台賬，進一步補強基層基礎建設等短板弱項，提高應對防范處置各類涉旅突發事件本領。多渠道征集護航旅游行風問題線索，深挖問題背后“四風”問題、責任問題、能力問題、制度短板問題和規律性問題，確保整改整治出成果、見實效。

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