發布會現場。石啟立攝

人民網哈爾濱11月8日電 （尚城）11月7日，由中共黑龍江省委宣傳部、黑龍江省人民政府新聞辦公室主辦的“進一步全面深化改革 推動高質量發展”系列主題新聞發布會舉行第十一場。會上，黑龍江省文化和旅游廳黨組成員、副廳長蔣興成圍繞今年冬天黑龍江將採取的新措施、提供的新服務進行介紹。

黑龍江省文化和旅游廳黨組成員、副廳長蔣興成。石啟立攝

蔣興成介紹，今年冬季，“寵客”和“聽勸”仍是服務特色，黑龍江省全力實施“寵客龍江”旅游服務和“護游龍江”旅游環境提升行動，將“寵客”模式全面升級、進行到底，張開懷抱迎接各地游客到龍江串門走親、暖心過冬。

蔣興成介紹，黑龍江冬季氣溫低，各大景點將增加區間接駁車，讓車等人﹔在重點景區、游客集中排隊區域增設“暖屋子”、提供姜糖水。為游客提供“一條短信”“一張笑臉”“一聲問候”“一杯熱水”“一句指引”等“五個一”暖心服務，努力將“花式待客”升級為“全民寵客”，誠摯邀請世界各地游客冬游龍江。加快推廣更方便、更智能的“一鍵玩龍江”小程序，全程陪伴游客，提供線上預訂住宿、信息咨詢、景區導覽、智能問答等便捷服務。在鐵路場站、汽車客運站、機場和重點景區、游客服務中心、酒店商場、比賽場館增加多語種標識、接待導覽設施及咨詢服務，為外籍人員在入境簽証、支付結算、預約購票、網絡通信等方面提供更加便捷的服務。深入實施旅行社和導游、景區景點、旅游交通、旅游購物等涉旅領域“十大監管護游”，嚴厲打擊損害游客合法權益的違法違規行為。用好“先行賠付”制度，對游客投訴舉報的問題，主動回應，及時處理，絕不讓游客吃虧。鼓勵行業組織強化自律，嚴格履行“十大涉旅行業誠信自律公約”，讓廣大游客開心、舒心、放心游龍江。

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