人民網哈爾濱1月2日電 近年來，中國建設銀行綏化分行積極響應國家政策，致力於打造適老金融服務模式，讓老年群體在金融服務中感受到溫暖與關懷。

中國建設銀行綏化分行對各營業網點進行了全面適老化改造。營業廳設置專為老年客戶准備的愛心座椅，老花鏡、放大鏡、信息交流板、急救箱、大字版計算器等工具一應俱全。另外，屏幕顯示字體和圖標增大，操作步驟也進一步得到了簡化。

該行面向老年客戶制定了詳細的服務細則。從老年客戶踏入營業廳的那一刻起，大堂經理便引導他們到相應的區域辦理業務。針對行動不便的老人，還會提供輪椅、拐杖等輔助設備，確保老人在辦理業務過程中安全、舒適。

中國建設銀行綏化分行還積極開展金融知識普及活動，定期舉辦小型金融知識講座，通過播放防詐騙視頻、講解實際案例等方式，向老年客戶普及電信詐騙的常見手段和防范方法。同時，該行“張富清金融服務隊”還深入社區、養老院等地，將金融知識送到老年人身邊。以生動有趣的互動形式，如金融知識問答、小品表演等，向老年群體傳授如何識別假幣、如何防范非法集資等金融知識，提高了老年人的金融素養和風險防范意識。

中國建設銀行綏化分行的適老服務工作不僅是硬件設施的升級，更是服務理念和細節的全方位提升。通過這些實實在在的舉措，為綏化地區老年群體提供了更加優質、便捷、安全的金融服務。未來，該行將持續優化適老服務，讓更多老年人享受到金融發展帶來的紅利與溫暖。（陳靜、張影、張楠）

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